重庆市零售使用频率口碑调研

重庆市零售使用频率口碑调研

您好！我们正在进行一项关于重庆市零售业态的调研，旨在了解市民的消费习惯与口碑评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

大渡口区

渝北区

巴南区

北碚区

其他

Q2:您通常每周光顾实体零售店（如超市、便利店、百货商场等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您进行在线购物（如通过淘宝、京东、美团等平台）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您最常在哪类零售场所购物？（可多选）

大型综合超市（如永辉、沃尔玛）

连锁便利店（如罗森、711）

社区生鲜超市/菜市场

百货商场/购物中心

品牌专卖店

线上平台（综合电商）

线上平台（社区团购/即时零售）

其他

Q5:在选择购物场所时，以下哪个因素对您最重要？

商品价格

商品质量与新鲜度

地理位置便利性

购物环境与服务

促销活动力度

品牌口碑

Q6:请对您最常去的1-2家零售店/平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解零售店/平台的信息或口碑？

亲友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上评价平台（如大众点评）

广告宣传（线上/线下）

自己路过/尝试

其他

Q8:在您看来，一个优秀的零售店/平台应具备哪些特点？（可多选）

价格实惠

商品种类丰富

品质可靠

配送/交通便捷

服务态度好

售后服务完善

购物环境整洁

促销活动多

Q9:您是否愿意为更好的商品质量或服务体验支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最满意的零售店/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:过去一年，您对零售消费的整体支出趋势是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q12:哪些因素可能导致您减少在某个零售店的消费？（可多选）

价格上涨

商品质量下降

服务态度变差

出现负面新闻/口碑

找到了更优替代选择

地理位置不便

其他

Q13:请分享一个您在重庆零售消费过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或故事。

填空1

Q14:您认为重庆本地零售市场在哪些方面最有特色或优势？

社区商业发达，生活便利

火锅、小吃等特色商品丰富

线上线下融合程度高

消费活力强，新业态多

价格竞争激烈，实惠

其他

Q15:对于提升重庆零售业的整体水平和服务质量，您有什么建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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