长沙市零售需求痛点市场调研

长沙市零售需求痛点市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市零售市场的调研，旨在了解消费者在日常购物中遇到的痛点与需求。您的回答将帮助我们更好地优化服务，提升购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在长沙哪个区域？

芙蓉区

天心区

岳麓区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q4:您通常在哪些类型的零售场所购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店

购物中心/百货商场

品牌专卖店

线上平台（如淘宝、京东）的线下体验店

街边独立小店

批发市场

Q5:您平均每周进行线下购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您进行线下购物时，最主要的交通方式是？

步行

自行车/电动车

自驾车

公共交通（地铁/公交）

打车/网约车

Q7:请对您常去购物场所的停车便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:在您最近的线下购物经历中，遇到过哪些不便或痛点？（可多选）

排队结账时间过长

商品缺货/断码

找不到想买的商品

商品价格不透明或标价不清

店员服务态度差或缺乏专业知识

店内环境拥挤、嘈杂

找不到停车位或停车费用高

退换货流程复杂麻烦

线上比价后发现线下买贵了

Q9:您认为目前长沙零售店最需要改进的方面是？

商品价格与性价比

商品种类与上新速度

购物环境与卫生

员工服务态度与效率

会员权益与促销活动

数字化与智能体验（如自助结账、线上查库存）

售后服务与保障

Q10:综合考虑商品、价格、服务、便利性，您向朋友推荐您常去的那家零售店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的配送、专属服务、更好的环境）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望零售店提供哪些增值服务或体验？（可多选）

免费包装/礼品服务

亲子游乐区

休息区与免费茶水

商品试用/试吃体验

快速配送/同城送达

个性化商品推荐

积分兑换多样化

与本地文化结合的特色活动

Q13:您主要通过什么渠道了解零售店的促销信息？

门店海报/广播

店员口头告知

品牌微信公众号/小程序

社交媒体（抖音、小红书等）

第三方生活APP（如大众点评）

朋友/家人推荐

很少关注促销信息

Q14:您对长沙零售店铺的线上线下融合服务（如线上下单、门店自提或退货）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来，您更倾向于增加哪种购物方式的比例？

纯线下购物

纯线上购物

线上线下结合（如线上研究，线下体验购买）

Q16:对于改善长沙市零售购物体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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