成都市零售需求痛点舆情监测调研

Q1:您通常通过哪些渠道了解成都的零售商家信息？（可多选）

Q2:您在过去一年中，在成都进行过哪些类型的零售消费？（可多选）

Q3:您平均每月在成都的线下实体零售店消费金额大约是多少？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都的线下零售店进行消费？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您认为目前成都线下零售店最需要改进的方面是什么？

Q6:在购物过程中，您遇到过哪些令您不满意的“痛点”？（可多选）

Q7:对于零售店的促销活动，您更倾向于哪种形式？

Q8:您认为成都零售店的线上服务（如小程序点单、线上商城、社群服务）体验如何？

Q9:您希望零售店在哪些方面提供更便捷的线上服务？（可多选）

Q10:您是否关注过关于成都零售消费的负面评价或投诉（如社交媒体、新闻等）？

Q11:如果关注过，您印象最深刻的一次负面评价是关于什么方面的？（如未关注，请填写“无”）

Q12:当您遇到不满意的零售消费体验时，您通常会如何做？

Q13:您对成都零售行业处理消费者投诉的效率和满意度如何？（1分表示“非常不满意/低效”，5分表示“非常满意/高效”）

Q14:您认为以下哪种因素最能提升您对某个零售品牌或门店的忠诚度？

Q15:您希望未来成都的零售店在哪些方面进行创新或升级？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前居住在成都的哪个区域？

Q18:请留下您对成都零售业发展的任何其他意见或期望：