广州市零售满意度评价市场调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于广州市零售消费体验的市场调研，旨在了解您的购物习惯与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在广州市内进行实体零售消费（如超市、商场、便利店、专卖店等）是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常在以下哪些类型的零售场所消费？（可多选）

大型综合超市（如永旺、华润万家）

购物中心/商场（如天河城、正佳广场）

社区便利店/生鲜超市

品牌专卖店/旗舰店

线上平台线下体验店

其他

Q3:总体而言，您对最近一次在广州市的实体零售购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为广州市实体零售店的商品种类丰富度如何？

非常丰富，总能找到所需

比较丰富，基本能满足需求

一般，有时找不到想要的

比较匮乏

非常匮乏

Q5:您对广州市实体零售店的商品价格合理性评价如何？

价格非常合理，物有所值

价格比较合理

价格一般，部分商品偏贵

价格不太合理，普遍偏贵

价格非常不合理

Q6:您对店内商品陈列的清晰度与美观度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在购物时，店员的服务态度如何？

非常热情主动，乐于助人

比较礼貌，有问必答

态度一般，仅完成基本服务

比较冷淡，缺乏耐心

态度恶劣

Q8:您对店内结账流程的效率与便捷性评价如何？

非常高效便捷（如自助结账、移动支付）

比较高效，排队时间短

一般，偶尔需要排队

效率较低，经常排队

效率非常低，排队时间长

Q9:您认为广州市实体零售在哪些方面最需要改进？（可多选）

停车便利性与费用

店内环境卫生

Wi-Fi覆盖与网速

休息区设置

促销活动信息清晰度

售后服务与退换货流程

其他

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您在广州市满意的零售店进行消费？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与线上购物相比，您认为广州市实体零售的主要优势在于？

即时获得商品

可实际体验/试用商品

购物环境与社交体验

售后服务更直接可靠

没有明显优势

Q12:您是否使用过“线上选购，线下自提/配送”的零售服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q13:您认为广州市零售业在推广绿色/可持续消费（如减少塑料包装、提供环保袋）方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

做得不太好

做得非常不好

Q14:您未来在广州市进行零售消费时，会更倾向于选择以下哪种类型的店铺？

数字化、智能化程度高的店铺

注重体验与场景营造的店铺

主打高性价比的店铺

社区化、便利性强的店铺

无明显倾向

Q15:请分享一次您在广州市令您印象最深刻（无论好坏）的零售购物经历或具体建议。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居住在广州市哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

广州市零售满意度评价市场调研

介绍

本模板旨在提供广州市零售消费体验与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您评估购物习惯、分析服务满意度、识别改进方向，适合零售企业、市场研究机构和政府部门进行精准的消费市场洞察与服务质量提升。

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