杭州市零售满意度与价格敏感度调查

Q1:您最近一次在杭州的实体零售店（如超市、便利店、百货商场、品牌专卖店等）购物是什么时候？

Q2:您通常会在杭州的哪些类型的零售场所购物？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次在杭州实体零售店的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在您看来，杭州零售商品的价格水平如何？

Q5:当您发现常购商品价格上涨时，您的第一反应通常是？

Q6:哪些因素最能促使您接受一个相对较高的商品售价？（可多选）

Q7:您是否经常在购物时比较不同零售商（包括线上平台）的价格？

Q8:您认为杭州零售店的价格透明度（如标价清晰、无隐藏费用）做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q9:在实体店购物时，哪些促销方式对您最有吸引力？（可多选）

Q10:如果线上和线下商品价格一致，您更倾向于在哪里购买？

Q11:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在杭州的零售店消费？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为杭州零售业在“性价比”（即价格与价值的匹配度）方面表现如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解商品价格信息和促销活动？（可多选）

Q14:对于非急需的日常用品，您愿意等待多久以获取更优惠的价格？

Q15:您对杭州零售店的售后服务（如退换货、投诉处理等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:总体而言，价格因素在您选择零售店时的重要性如何？

Q17:您认为杭州的零售业在提升顾客满意度和应对价格竞争方面，最需要改进的一点是什么？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前在杭州的居住情况是？

Q20:您个人的月均可支配收入大致范围是？