长三角地区零售使用意愿问卷调查

长三角地区零售使用意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售服务使用意愿的调研。本问卷旨在了解您对当前零售服务的看法与未来使用倾向，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

嘉兴

绍兴

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪些主要渠道进行购物？（请选择最常用的一个）

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌专卖店/商场专柜

社区团购/社群电商

其他

Q4:您在选择零售渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与种类

购物便利性（距离/时间）

线上/线下服务体验

配送速度与费用

促销活动力度

品牌信誉

会员/积分权益

其他

Q5:您平均每周在零售渠道（包括线上和线下）的购物频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:请对您目前最常使用的零售渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个零售渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前零售服务在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格偏高

生鲜/食品新鲜度保障

配送时效不稳定

售后服务（退换货）

线上APP/网站使用体验

线下门店环境与服务

商品信息真实性

个性化推荐精准度

其他

Q9:对于融合了线上线下一体化服务（如线上下单、线下自提或门店体验后线上下单）的新零售模式，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:吸引您尝试新零售模式的因素可能有哪些？（可多选）

节省时间，提高效率

享受更优惠的价格

获得更丰富的商品选择

体验更便捷的取货/退换货方式

享受更好的会员权益

出于好奇，想体验新技术

其他

Q11:您是否愿意为更快的配送服务（如30分钟达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如商品类型、紧急程度）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对使用无人便利店或自动售货机等无人零售形式的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，愿意尝试

一般，取决于具体场景和商品

不太接受，更信赖有人服务

完全不接受

Q13:在零售消费中，您比较关注哪些类型的促销信息？（可多选）

满减/折扣券

限时秒杀/抢购

会员专属价

积分兑换/抵扣

买赠活动

组合套餐优惠

新品试用/体验

其他

Q14:您认为未来1-2年，您的零售消费支出趋势会是？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:对于长三角地区零售服务的未来发展，您最期待看到哪些方面的创新或提升？

填空1

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