广州市零售使用意愿与消费行为调研

广州市零售使用意愿与消费行为调研

尊敬的广州市居民：您好！我们是广州市零售市场研究团队。本次调研旨在了解您在广州的零售消费习惯与未来使用意愿，以期为优化本地零售服务提供参考。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您平均每周通过线上平台（如电商App、小程序、社区团购等）购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常通过哪些线上渠道进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

美团/饿了么（外卖及零售）

微信小程序/社群

品牌官方App/官网

其他

Q6:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您更倾向于选择哪种方式？

主要在线下实体店购买

线上线下各占一半

主要在线上平台购买

Q7:选择线下实体店购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品质量直观可见

即买即得的便利性

购物体验与氛围

可以试用或试吃

店员的服务态度

促销活动力度

其他

Q8:选择线上平台购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠与折扣

配送速度

商品品类丰富度

用户评价与口碑

平台信誉与售后保障

操作的便捷性

其他

Q9:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店核销”的零售服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:未来半年，您预计自己在实体店购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:未来半年，您预计自己在线上平台购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道（线上或线下）？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您希望未来广州的零售服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提升线上线下融合体验

缩短配送时间

增加更多本地特色商品

提供更个性化的推荐

改善售后服务与退换货流程

加强商品质量与安全监管

举办更多线下体验活动

其他

Q14:您是否愿意为了更好的购物体验或商品质量，支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于广州市零售业的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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