西安市零售使用意愿渠道调研问卷

西安市零售使用意愿渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市零售渠道使用意愿的市场调研。本问卷旨在了解您在西安市的零售购物习惯、渠道偏好及未来意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在西安市居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过以下哪些渠道进行日常购物？（可多选）

大型综合超市/卖场（如永辉、华润万家）

社区便利店/小超市

购物中心/百货商场

品牌专卖店/直营店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

社区团购/微信群

直播带货

其他

Q4:在以上所有购物渠道中，您最频繁使用的是哪一种？

大型综合超市/卖场

社区便利店/小超市

购物中心/百货商场

品牌专卖店/直营店

线上综合电商平台

本地生活服务平台

社区团购/微信群

直播带货

其他

Q5:您对西安市线下实体零售店的购物环境（如卫生、布局、服务）总体满意度如何？

分数

标签

Q6:您对西安市线上零售平台的商品配送速度及服务满意度如何？

分数

标签

Q7:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

便捷省时

价格更优惠

商品种类丰富

可随时随地下单

促销活动多

配送上门

用户评价可供参考

其他

Q8:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自查看/试用商品

即时获得商品

享受购物体验/氛围

售后服务有保障

信任实体店质量

社交/家庭活动的一部分

其他

Q9:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在西安最常使用的零售渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您希望零售渠道在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

商品质量与真伪保障

价格透明度与竞争力

配送速度与运费

售后服务（退换货等）

线上线下融合体验

个性化推荐

促销活动的丰富度

支付方式的便捷性

其他

Q12:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线下体验，线上下单”这类全渠道零售服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:如果零售商家提供会员积分、专属折扣等忠诚度计划，您参与的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

电商平台广告

朋友/家人推荐

线下传单/海报

电视/广播广告

搜索引擎

其他

Q15:在购买生鲜食品时，您更倾向于选择哪种渠道？

线下菜市场/超市

线上生鲜电商（如盒马、叮咚买菜）

社区团购

没有明显偏好

Q16:对于西安市零售业的发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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