长三角地区零售新业态使用意愿舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解长三角地区居民对各类零售新业态（如即时零售、社区团购、直播电商等）的使用意愿与舆情感知。您的宝贵意见将帮助我们洞察市场趋势。本问卷匿名进行，数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否使用过“即时零售”服务（如外卖平台购买生鲜百货，30-60分钟送达）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您未来一年内增加使用即时零售服务的可能性有多大？

选项1

Q5:您选择或考虑使用即时零售服务的主要原因是？（可多选）

节省时间/方便快捷

商品品类丰富

促销活动多/价格有优势

满足紧急需求

配送服务体验好

不习惯去实体店

Q6:您是否参与过“社区团购”（如通过微信群、小程序等，以团购价购买次日送达的生鲜日用品）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q7:您对社区团购的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区团购目前存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量不稳定

配送时效不准时

团长服务不佳

售后处理困难

可选品类有限

价格优势不明显

Q9:您是否通过“直播电商”（如抖音、淘宝直播等）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q10:与传统的图文电商相比，您认为直播电商的购物体验？

好很多，更直观、有趣

略好一些

差不多

更差，信息冗长、冲动消费

Q11:您对新兴零售业态（如即时零售、社区团购、直播电商）有哪些普遍的担忧？（可多选）

个人信息安全与隐私泄露

商品质量与真伪问题

过度消费/冲动购物

对线下实体经济冲击

售后服务无保障

配送人员安全与权益

Q12:您认为未来哪种零售模式会成为您日常消费的主要补充？

大型商超/百货

社区便利店

即时零售平台

社区团购

直播/内容电商

品牌官方线上渠道

Q13:您认为零售企业或平台在提升用户体验方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否关注或听说过关于“绿色消费”、“可持续包装”在零售领域的倡导？

非常关注并支持

听说过，但不太在意

完全没听说过

Q15:如果零售服务提供以下环保举措，哪些会影响您的使用意愿？（可多选）

使用可降解/循环包装

设立包装回收点并提供激励

优先配送路线优化以减少碳排放

提供“无需餐具/塑料袋”选项

展示商品的碳足迹信息

没有影响

Q16:总体而言，您对长三角地区零售服务的创新与发展速度感觉如何？

非常快，充满活力

比较快，能跟上需求

速度适中

有些滞后

不太关注

Q17:您主要通过哪些渠道获取关于新零售业态的信息？（单选最常用渠道）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台（抖音、快手等）

新闻资讯APP

朋友/家人推荐

线下广告/宣传

其他

Q18:对于零售新业态在长三角地区的未来发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

长三角地区零售新业态使用意愿舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区零售新业态使用意愿与舆情感知的标准化调研方案。帮助您洞察消费趋势、评估用户满意度、分析潜在问题，适合市场研究机构、零售企业和政府部门进行精准的市场决策与战略规划。

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