西安市零售推荐意愿客户满意度调查

Q1:您最近一次在西安的零售实体店（如商场、超市、专卖店等）消费是什么时候？

Q2:您主要在西安哪些类型的零售场所消费？（可多选）

Q3:您对最近一次消费的西安零售店的整体满意度如何？

Q4:基于您近期的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家/这些西安的零售店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对以下零售服务环节的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您对【商品质量与丰富度】的满意度是？

Q7:您对【店内环境与卫生状况】的满意度是？

Q8:您对【店员服务态度与专业性】的满意度是？

Q9:您对【结账流程的效率与便捷性】的满意度是？

Q10:您对【售后服务与退换货政策】的满意度是？

Q11:哪些因素最能促使您向他人推荐一家零售店？（可多选）

Q12:您认为西安零售业目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q13:与线上购物相比，您认为西安实体零售店的主要优势在于？

Q14:您通常通过什么渠道了解西安零售店的新品或促销信息？

Q15:您在西安进行零售消费时，平均单次花费大约是多少？

Q16:您是否愿意为更好的购物体验（如专属服务、特色环境等）支付略高的价格？

Q17:您对提升西安零售业整体服务水平，还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与谁一同在西安进行线下零售消费？