华东地区零售推荐意愿渠道调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次在实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店）购物是什么时候？

Q4:您最近一次通过线上渠道（如电商平台、品牌官网、小程序）购物是什么时候？

Q5:您通常通过哪些渠道获取零售商品信息或进行购物？（可多选）

Q6:总体而言，您对最近一次购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的那个渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:在决定是否向他人推荐一个零售渠道时，以下哪个因素对您来说最重要？

Q9:哪些因素会显著降低您对一个零售渠道的推荐意愿？（可多选）

Q10:您认为线下实体店在哪些方面比线上渠道更值得推荐？

Q11:您认为线上渠道在哪些方面比线下实体店更值得推荐？

Q12:当您想购买特定品类（如生鲜食品、服装、电子产品）时，是否会优先选择不同的渠道？

Q13:您通常通过什么方式分享或推荐您觉得不错的零售渠道或商品给他人？（可多选）

Q14:一个零售渠道推出会员积分或忠诚度计划，是否会增加您的使用和推荐意愿？

Q15:您是否愿意为了更好的商品或服务，成为某个零售渠道的付费会员？

Q16:您如何看待“线上线下一体化”（如线上下单，门店自提；线下体验，线上下单）的零售模式？

Q17:总体而言，您对华东地区零售服务的便利性和丰富性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:您认为华东地区的零售服务在哪些方面还有最大的提升空间？