华北地区零售推荐意愿口碑调研

华北地区零售推荐意愿口碑调研

您好！我们是零售行业研究团队，正在进行一项关于华北地区零售消费体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您的真实感受，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华北地区哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您最近一次在华北地区进行实体零售消费（如超市、商场、品牌专卖店等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:您最近一次在华北地区进行实体零售消费，主要购买了哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

服装鞋帽

家居用品

数码家电

美妆个护

文体娱乐

其他

Q4:您最常光顾的实体零售店类型是？

大型综合超市/卖场

购物中心/商场

社区便利店/小超市

品牌专卖店/旗舰店

折扣店/奥特莱斯

Q5:总体而言，您对最近一次在华北地区实体零售店的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的购物体验，您有多大可能性向朋友或同事推荐这家零售店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为这家零售店在哪些方面做得比较好，促使您愿意推荐？（可多选）

商品质量可靠

价格合理/有优惠

地理位置便利

店内环境整洁舒适

服务人员态度友好

商品种类丰富

售后服务完善

结账速度快

Q8:您认为这家零售店在哪些方面存在不足，影响了您的推荐意愿？（可多选）

商品价格偏高

商品质量不佳

缺货/断码情况多

店内拥挤/排队时间长

服务人员态度冷漠

停车不便

店内环境脏乱

促销活动不吸引人

售后服务差

以上均无

Q9:与线上购物（如电商平台）相比，您认为华北地区实体零售店的优势主要体现在？

即时获得商品

可实际体验/试用商品

售后服务更直接

购物体验/氛围更好

无明显优势

Q10:您是否曾因在实体店的糟糕体验，而转向线上购买同类商品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您主要通过哪些渠道了解华北地区零售店的口碑或促销信息？（可多选）

亲友/同事推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

商家官方APP/小程序

线下广告/传单

搜索引擎/门户网站

电视/广播广告

我很少主动了解

Q12:一个积极的线上口碑评价（如好评、推荐帖），会多大程度上影响您选择前往一家实体零售店？

影响很大，会优先考虑

有一定影响，会纳入参考

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q13:请描述一下，您心目中一家“值得推荐”的华北地区零售店应该具备的最重要特质是什么？

填空1

Q14:未来半年，您预计自己在华北地区实体零售店的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

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