北京市零售参与度与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们是市场研究团队，正在进行一项关于北京市居民零售消费参与度与行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势，并为改善零售服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京的居住区域属于？

核心城区（如东城、西城）

中心城区（如朝阳、海淀）

近郊区（如通州、昌平、大兴）

远郊区

Q4:您通常通过哪些渠道了解或发现新的零售商品或店铺？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

电商平台广告/推荐（如淘宝、京东）

线下广告（如地铁、公交、户外大屏）

搜索引擎（如百度、谷歌）

短视频/直播平台

传统媒体（电视、报纸、广播）

线下逛街时偶然发现

Q5:您平均每月在实体零售店（如商场、超市、专卖店）的购物频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q6:您平均每月在线上零售平台（如淘宝、京东、拼多多、小程序）的购物频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q7:您在实体店购物时，主要关注哪些因素？（可多选）

商品质量与真伪

价格与折扣力度

购物环境与舒适度

交通便利与停车

店员服务态度

商品陈列与可选择性

是否有试穿/试用体验

店铺品牌信誉

Q8:您在线上购物时，主要关注哪些因素？（可多选）

商品质量与描述相符度

价格与促销活动

用户评价与晒图

物流速度与运费

售后服务（退换货政策）

平台/店铺信誉与保障

支付安全性

界面操作便捷性

Q9:您更倾向于在实体店还是线上购买以下哪类商品？

生鲜食品、日用品

服装鞋帽、配饰

电子产品、家电

美妆护肤产品

书籍、文创产品

视具体商品而定，没有固定倾向

Q10:当您在线下购物时，使用手机进行比价、查优惠券或查看评价的频率如何？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q11:哪些因素会促使您参与零售商的促销或会员活动？（可多选）

直接的价格折扣或满减

积分兑换礼品或优惠

专属会员价或商品

生日/节日特别礼遇

获得新品试用或体验机会

参与抽奖或游戏化互动

支持环保或公益的联动活动

Q12:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属服务、更快物流、独家产品）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否关注或参与过零售品牌的线上社区互动（如品牌微信群、微博超话、小红书品牌号）？

是，经常关注并互动

是，偶尔关注

关注但很少互动

知道但从未参与

完全不知道/不关注

Q14:总体而言，您对目前北京市实体零售店的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:总体而言，您对目前主要线上零售平台的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:未来一年，您预计自己在实体店的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您认为北京市的零售环境在以下哪个方面最需要改进？

线上线下融合体验

商品质量与多样性

价格合理性与透明度

服务人员的专业与热情

购物环境的便利与舒适

售后服务的效率与保障

Q18:请描述一次让您印象深刻的、愉快的购物经历（无论是线上还是线下），并说明原因。

填空1

Q19:对于提升北京市的整体零售消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

北京市零售参与度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供北京市居民零售消费参与度与行为的深度调研解决方案。帮助您洞察线上线下购物偏好、评估消费驱动因素、分析市场满意度，适合零售品牌、市场研究团队及商业运营者优化本地市场策略。

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