全国零售核心需求竞品调研问卷

全国零售核心需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业核心需求的竞品调研，旨在了解市场现状与用户期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的零售渠道是？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如7-11、全家）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

社区生鲜超市/团购

品牌专卖店/百货商场

其他

Q2:在选择零售渠道时，您最看重以下哪些因素？

商品价格与性价比

商品质量与新鲜度

地理位置便利性

配送速度与运费

促销活动与会员权益

售后服务与退换货

购物环境与体验

品牌信誉

Q3:请为您最常使用的零售渠道在“商品价格”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为您最常使用的零售渠道在“配送/到店体验”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个零售渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否在过去半年内尝试过新的零售渠道或平台？

是，尝试过

否，没有尝试过

Q7:如果您尝试过新渠道，吸引您尝试的主要原因是什么？

朋友/家人推荐

社交媒体广告

大幅度的新人优惠/促销

更丰富的商品选择

更快的配送速度

更方便的自提点

其他

Q8:请描述您最近一次在零售购物中遇到的不满意经历或痛点。 (例如：缺货、配送延迟、商品质量不符、客服不佳等)

填空1

Q9:您对目前市场上零售服务的“个性化推荐”（如根据购买记录推荐商品）功能满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不关注此功能

Q10:您认为未来的零售服务最应该在哪些方面进行创新或改进？

供应链与库存管理，减少缺货

更精准的个性化营销与推荐

线上线下无缝融合体验

更环保可持续的包装与物流

提升最后一公里配送效率

增强社区互动与社群运营

利用AR/VR等新技术改善购物体验

Q11:您每月在主要零售渠道的消费金额大致在哪个区间？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q12:您通常的购物频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q13:您主要通过哪些渠道获取零售促销信息？

APP推送通知

短信

微信/社群

线下海报/传单

电视/广播广告

搜索引擎广告

朋友告知

Q14:对于会员制度（如积分、等级、专属优惠），您的参与度和看法是？

积极参与多个平台的会员，觉得很划算

只参与最常用1-2个平台的会员

偶尔参与，感觉优惠不明显

从不参与，觉得是营销套路

Q15:在您心目中，一个理想的零售服务（或平台）应该具备哪些核心特质？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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