全国零售核心需求客户满意度调查

Q1:您最近一次光顾的是哪一类零售门店？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:请为本次购物中，门店的整体环境整洁度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您对店内商品陈列的直观感受是？

Q6:您对本次购物时，所需商品的库存充足情况评价如何？

Q7:请为商品的价格竞争力（与其他渠道相比）打分（1-5分，1分表示非常贵，5分表示非常有竞争力）

Q8:在结账环节，您对排队等候时长的感受是？

Q9:您在本次购物中，使用了以下哪些服务或设施？（可多选）

Q10:请为您接触到的店员/服务人员的服务态度与专业性打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:当您需要帮助时（如咨询商品、解决问题），是否能快速找到工作人员并获得有效帮助？

Q12:您对门店提供的会员权益/促销活动的了解度和吸引力评价如何？

Q13:与线上购物相比，您认为该门店的线下购物体验最大的优势在于？

Q14:您认为该门店最需要改进的方面是？

Q15:您通常通过哪些渠道了解该门店的信息或促销活动？（可多选）

Q16:综合考虑所有因素，您对本次购物体验的整体满意度是？

Q17:未来一个月内，您再次光顾这家门店的可能性有多大？

Q18:请留下您对该零售门店的任何具体意见或建议（如商品、服务、环境等）：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的月均可支配收入大致范围是？

Q21:您平均每月光顾线下零售门店的频率大约是？