南京市零售期望功能舆情监测调研

南京市零售期望功能舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于南京市零售业态功能期望的舆情调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他或不便透露

Q2:您通常每周光顾实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q3:在实体零售店购物时，您最看重以下哪些功能或服务？（最多可选3项）

商品价格实惠/常有促销

商品种类齐全、品质好

购物环境整洁舒适

交通便利，停车方便

店员服务态度友好专业

自助结账/快速结账通道

线上购物，线下自提

提供休息区/儿童游乐区

会员积分/专属优惠

支持多种支付方式（如移动支付）

Q4:您对目前南京市实体零售店的“线上购物，线下自提”服务体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q5:如果“未使用过”，您不使用“线上下单，线下自提”服务的主要原因是什么？（若使用过，请填写“无”或分享其他看法）

填空1

Q6:请您对南京市实体零售店的“自助结账”功能进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前实体零售店在以下哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

排队等候时间过长

商品缺货/补货不及时

店内导览/找商品困难

售后服务不完善

数字化服务（如小程序、APP）体验差

促销信息不清晰

环境卫生问题

员工培训不足

无障碍设施不完善

其他

Q8:您是否希望实体零售店提供更多“体验式”或“沉浸式”的购物场景（如主题展览、互动装置、试吃试用等）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q9:对于未来零售店，您更倾向于哪种购物模式？

完全线上购物，送货上门

线上线下结合，以线下体验为主

线上线下结合，以线上便捷为主

保持传统线下购物模式即可

Q10:总体而言，您向朋友或家人推荐在南京进行实体零售购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解零售店的促销或新品信息？（可多选）

店内海报/广播

门店微信公众号/小程序

品牌官方APP

社交媒体（如抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下传单/广告

其他

Q12:您认为零售店提供“即时配送”（如30分钟达）服务重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:对于南京市零售业的发展，您最期待看到的一项新功能或新服务是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐