华北地区零售质量评价舆情监测调研问卷

Q1:您通常居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您最近一次在华北地区进行线下实体零售消费是在多久之前？

Q3:您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）

Q4:总体而言，您对华北地区零售门店的环境卫生与整洁度评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:总体而言，您对华北地区零售门店的商品陈列与布局清晰度评价如何？（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q6:您认为华北地区零售门店的商品价格标签是否清晰、准确？

Q7:总体而言，您对华北地区零售门店员工的主动服务意识评价如何？（1分非常被动，5分非常主动）

Q8:总体而言，您对华北地区零售门店员工的专业知识（如产品特性、促销信息）评价如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您在购物过程中，遇到问题或需要帮助时，员工的处理效率如何？

Q10:您认为华北地区零售门店的商品种类丰富度是否能满足您的日常需求？

Q11:您对华北地区零售门店的新鲜食品（如水果、蔬菜、熟食）质量满意度如何？

Q12:您对华北地区零售门店的包装食品/日用品的生产日期、保质期管理是否放心？

Q13:您在华北地区零售消费时，对收银环节的排队时长和效率感受如何？

Q14:基于您近期的整体购物体验，您有多大可能向亲友推荐在华北地区的零售门店消费？（0分极不可能，10分极有可能）

Q15:在华北地区零售消费时，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）

Q16:与线上购物相比，您认为华北地区线下零售在哪些方面有明显优势？

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评价华北地区的零售门店？（可多选）

Q18:当您对某次零售消费体验不满意时，您最可能采取的行动是？

Q19:请描述一次您在华北地区零售消费中，印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的具体经历。

Q20:对于提升华北地区零售业的整体服务质量，您最重要的建议是什么？