全国零售便捷性评价与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于零售便捷性及品牌认知的调研，旨在了解消费者对不同零售品牌的看法与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您通常选择哪种类型的零售渠道进行日常购物？

大型综合超市/大卖场

连锁便利店

社区生鲜超市

线上电商平台

品牌专卖店

Q2:在选择零售店购物时，您最看重以下哪些便捷性因素？

地理位置便利（离家/公司近）

营业时间长

商品种类齐全

结账速度快

线上购物与配送服务

停车方便

店内导航清晰

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常去的零售店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为以下哪家零售品牌在“便捷性”方面给您的印象最深？

永辉超市

沃尔玛

全家

7-Eleven

盒马

京东到家

其他

Q5:请对您印象最深的这家零售品牌的“商品丰富度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您印象最深的这家零售品牌的“结账效率”进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对您印象最深的这家零售品牌的“线上服务体验（如APP、配送）”进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电视/广播广告

朋友/家人推荐

线下门店宣传

电商平台广告

Q9:以下哪些因素会增强您对一个零售品牌的好感与忠诚度？

会员积分与优惠

高品质的自有商品

高效的客户服务

环保与社会责任形象

创新的购物体验（如自助结账、智能购物车）

稳定的商品价格

Q10:您使用零售品牌自有APP或小程序的频率如何？

几乎每次购物都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q11:在零售便捷性方面，您认为目前最需要改进或期待看到的新服务是什么？

填空1

Q12:您认为未来零售在提升便捷性上，哪个方向最具潜力？

更快的即时配送（如30分钟内达）

更智能的无感支付与结算

线上线下库存完全打通

个性化商品推荐

社区化便民服务集成

Q13:您平均每周在实体零售店（包括超市、便利店等）的购物次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q14:您平均每周在线上零售平台（包括生鲜电商、综合电商等）的购物次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q15:当您听到“便捷零售”这个词时，最先联想到哪几个品牌？（请选择最多3个）

便利蜂

罗森

苏宁小店

叮咚买菜

美团优选

山姆会员店

其他

Q16:总体而言，您对目前生活周边零售环境的便捷性满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q19:请分享一个您最近经历的、关于零售购物“特别便捷”或“特别不便”的具体事例。

填空1

全国零售便捷性评价与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供零售便捷性与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者购物偏好、分析品牌印象、洞察市场趋势，适合零售企业、市场研究机构和品牌方进行精准的市场分析与策略优化。

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