南京市零售便捷性评价产品调研

南京市零售便捷性评价产品调研

您好！本次调研旨在了解您在南京市的零售消费体验，特别是对购物便捷性的感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，感谢您的参与！

Q1:您目前在南京市的常住区域是？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您最常使用的零售购物渠道是？

大型综合超市/卖场

社区便利店/生鲜店

线上购物平台（如京东、淘宝）

线上即时配送平台（如美团、饿了么、叮咚买菜）

品牌专卖店/百货商场

农贸市场/集市

Q3:您通常购买生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋等）的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q4:在选择线下购物地点时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

距离近/交通便利

商品种类丰富

价格实惠/促销活动多

商品质量好/新鲜

购物环境整洁舒适

服务态度好

营业时间长

停车方便

Q5:您使用线上即时配送（如美团买菜、叮咚买菜、盒马等）服务时，主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋）

零食饮料

日用百货

米面粮油

乳品速食

很少或从不使用

Q6:您认为您家周边（步行15分钟内）的便利店/小型超市数量是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q7:您对家附近便利店/超市的营业时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请为您最常去的线下零售店（如超市、便利店）的整体便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在您最近的线下购物经历中，结账排队等待时间通常为？

几乎无需等待

1-5分钟

6-10分钟

11-15分钟

超过15分钟

Q10:您认为当前南京市零售购物在哪些环节还存在不便？（可多选）

最后一公里配送（如快递不上门、驿站远）

高峰时段交通拥堵/停车难

部分商品线下缺货

线上平台商品信息不准确

售后服务响应慢

支付方式不够多样/便捷

老年/残障人士购物不便

暂时没有明显不便

Q11:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“社区团购自提”服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q12:如果有一款产品/服务能整合您家周边所有零售店信息（库存、价格、促销），并提供一键比价或最优路径规划，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

可能会试试看

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您在南京的零售购物体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于提升南京市零售购物的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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