北京市零售便捷性评价渠道调研

北京市零售便捷性评价渠道调研

您好！我们正在进行一项关于北京市零售便捷性评价渠道的调研，旨在了解您通常通过哪些渠道分享或获取零售便捷性评价信息。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化信息获取体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您在北京的居住区域是？

东城区/西城区

朝阳区

海淀区

丰台区/石景山区

其他郊区

Q4:您通常通过以下哪些渠道，获取关于“零售店购物便捷性”（如：排队时间、找商品是否方便、停车难易等）的评价信息？（可多选）

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、抖音等社交内容平台

微信朋友圈/微信群聊

微博

搜索引擎（如百度）

电商平台商品评价区（如京东、淘宝）

线下朋友/家人/同事口口相传

其他

Q5:在上述获取评价信息的渠道中，您最信任哪一个渠道？

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、抖音等社交内容平台

微信朋友圈/微信群聊

微博

搜索引擎（如百度）

电商平台商品评价区（如京东、淘宝）

线下朋友/家人/同事口口相传

其他

Q6:您会通过以下哪些渠道，主动分享您对零售店购物便捷性的评价？（可多选）

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、抖音等社交内容平台

微信朋友圈/微信群聊

微博

电商平台商品评价区

仅在朋友/家人询问时口头分享

几乎不主动分享

其他

Q7:在决定是否去一家零售店（如超市、便利店）前，您参考其“便捷性”相关评价的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:当您想了解一家新零售店的便捷性时，您更倾向于相信哪种形式的评价？

带有图片或视频的评价

纯文字的长篇详细评价

纯文字的简短评价（如“排队快”、“不好找”）

平台的综合评分或标签

朋友/家人的直接描述

Q9:关于零售便捷性，您最关注哪些具体方面？（可多选）

排队结账的等待时间

店内布局与商品寻找的难易度

停车是否方便（车位数量、距离）

公共交通可达性（地铁/公交站距离）

线上购买后的配送速度

门店营业时间是否满足需求

自助结账等智能设备的可用性与易用性

无障碍设施（如坡道、直梯）是否完善

Q10:您认为目前主流评价渠道（如大众点评）上，关于“便捷性”的信息足够充分和准确吗？

非常充分准确

比较充分准确

一般，部分信息缺失或过时

不太充分准确

非常不充分准确

Q11:您是否曾因为看到负面便捷性评价而放弃前往某家零售店？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您希望未来通过哪些新形式或渠道获取零售便捷性信息？（可多选）

商场/超市官方APP内的实时拥堵提示

地图APP（如高德、百度地图）内嵌的店铺便捷性标签

AR实景导航，在手机上预览店内布局

基于社区/小区的邻里分享平台

政府或行业协会发布的便利性指数报告

暂时没有新想法

Q13:您平均每周进行线下零售购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:您最常进行线下购物的零售业态是？

大型综合超市/仓储会员店

社区生鲜超市/便利店

购物中心内的品牌专卖店

街边个体小店/市场

线上购买，线下自提点

Q15:总体而言，您对目前在北京获取零售店“便捷性”相关信息的方便程度打几分？（0-10分，0分表示极不方便，10分表示极其方便）

选项1

Q16:对于改善零售便捷性信息的获取或分享体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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