成都市零售隐私保护态度用户体验调查

您好!我们是成都市零售业消费者调研小组。为了解您在购物过程中对个人信息保护的看法与体验,特开展本次匿名调查。您的回答将帮助我们更好地保护消费者隐私,提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在成都市实体零售店(如商场、超市、便利店、专卖店等)购物是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:在您看来,当前成都市零售业对消费者个人信息的保护力度如何?

非常到位
比较到位
一般
比较薄弱
非常薄弱
不了解/不确定

Q3:您在购物时,曾遇到过哪些需要提供个人信息的情况?(可多选)

办理会员卡/积分卡
参与店铺抽奖或促销活动
使用店内Wi-Fi
扫码关注公众号/加入社群
线上支付后注册账户
试衣/体验服务时登记
开具发票
从未遇到过

Q4:当商家要求提供手机号、生日等个人信息以享受优惠时,您通常会?

欣然提供,为了优惠值得
犹豫但最终提供
提供虚假信息
明确拒绝,放弃优惠
视商家知名度和信任度而定

Q5:您是否清楚商家收集您的个人信息后,可能用于哪些用途?

非常清楚
大致了解
知道一点
完全不清楚

Q6:您是否曾因个人信息泄露(如收到垃圾短信、骚扰电话)而怀疑是某次购物导致的?

是的,非常确定
怀疑过,但不确定
没有过
不确定/没注意

Q7:在购物结账时,店员未经明确询问就将您的消费信息(如购买商品、金额)录入会员系统,您会感到?

可以接受,方便积分
有点不舒服,但能理解
非常反感,认为侵犯隐私
无所谓

Q8:您认为商家在收集个人信息前,最应该做到以下哪一点?

明确告知收集目的和用途
提供清晰易懂的隐私政策
征得消费者明确、单独的同意
承诺不向第三方共享或出售
提供便捷的删除个人信息渠道

Q9:您更信任哪些类型的零售商家能妥善保护您的个人信息?(可多选)

大型连锁超市/商场
国际知名品牌专卖店
本地老字号品牌
大型电商平台的线下店
小型社区便利店/个体店
新兴网红店铺
对商家类型无特别偏好,更看重具体行为

Q10:如果商家通过摄像头进行客流分析或行为识别(非安防目的),您对此的态度是?

完全不能接受,侵犯隐私
可以接受,如果明确告知且数据匿名化处理
只要有助于改善服务或购物体验,可以接受
无所谓,不关心

Q11:您是否曾主动向商家要求删除自己的个人信息或注销会员账户?

有过,且过程顺利
有过,但过程麻烦或未成功
想过但没行动
从未想过

Q12:请对以下表述的同意程度进行评分(1-5分,1为非常不同意,5为非常同意):我认为成都市零售行业在保护消费者隐私方面有明确的法律法规和行业标准约束。

分数
标签

Q13:请对以下表述的同意程度进行评分(1-5分,1为非常不同意,5为非常同意):我愿意为保护个人信息而放弃一些便利或优惠。

分数
标签

Q14:您认为以下哪一方在保护零售消费隐私中应承担最主要责任?

政府部门(立法与监管)
零售商家(自律与合规)
消费者自身(警惕与维权)
行业组织(制定标准与监督)
技术提供方(数据安全)

Q15:当您发现个人信息可能被不当使用时,您最可能采取的行动是?

向商家投诉或要求解释
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
不再光顾该商家
自认倒霉,不做任何事

Q16:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全没听说过

Q17:您希望未来成都市零售业在隐私保护方面做出哪些改进?(可多选)

提供“无痕购物”选项(不收集非必要信息)
简化并醒目展示隐私条款
设立便捷的个人信息查询与删除通道
定期发布隐私保护透明度报告
加强员工隐私保护培训
使用更安全的匿名化数据处理技术

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q19:您通常使用哪种支付方式进行线下零售购物?

移动支付(微信/支付宝等)
刷卡/信用卡
现金
多种方式混合使用

Q20:关于成都市零售业的隐私保护与您的购物体验,您还有哪些具体的意见、建议或担忧?

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成都市零售隐私保护态度用户体验调查
介绍
本模板旨在提供成都市零售业消费者隐私保护态度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者信任度、识别隐私泄露风险、了解用户期望,适合零售企业、市场监管部门和行业研究机构制定有效的隐私保护策略。
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