上海市零售支付习惯满意度调查

上海市零售支付习惯满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民零售支付习惯满意度的调研。本问卷旨在了解您在日常生活中使用各类支付方式的体验与感受，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在上海的居住时长是？

少于1年

1-5年

6-10年

10年以上

Q3:在以下零售场景中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡刷卡

数字人民币

现金

Q4:在零售支付中，您最偏好的支付方式是？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡

数字人民币

现金

其他

Q5:请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常用支付方式的交易安全性进行评分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

优惠活动/折扣

支付安全性

商户支持度

支付习惯

资金管理便利性

Q8:您平均每月在零售场景（如超市、便利店、餐饮、线上购物等）的消费金额大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q9:在超市/便利店购物时，您遇到支付失败（如网络问题、扫码不成功等）的频率如何？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:在餐饮消费（堂食或外卖）时，您认为当前的支付流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前上海市零售支付的哪些方面有待改进？（可多选）

支付速度（如扫码识别、交易确认）

网络稳定性

商户收款设备兼容性

支付安全提示与保障

对老年人群体的友好度

优惠活动信息透明度

Q13:您是否使用过数字人民币进行零售支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q14:与一年前相比，您感觉上海市零售支付的便利性有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q15:对于提升上海市零售支付的整体体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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