苏州市零售支付习惯需求调研问卷

苏州市零售支付习惯需求调研问卷

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市零售支付习惯的调研，旨在了解市民的日常支付偏好与需求，以期为未来支付服务的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位员工

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q3:在苏州市的线下零售消费（如超市、便利店、餐饮、服装店等）中，您最常使用哪几种支付方式？（最多可选3项）

支付宝（含花呗）

微信支付（含零钱通）

云闪付

数字人民币

信用卡（实体卡或手机Pay）

储蓄卡（实体卡或手机Pay）

现金

Q4:您平均每周进行线下零售消费的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q5:您单次线下零售消费的平均金额通常在哪个区间？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:选择支付方式时，您最看重的因素是？

支付便捷性（如扫码速度）

支付安全性

优惠活动/折扣力度

支付习惯/惯性

支付工具的普及度（商家是否支持）

Q7:您对数字人民币在苏州的试点应用了解程度如何？

非常了解，并已使用过

比较了解，但未使用

听说过，但不太了解

完全不了解

Q8:您认为目前苏州市的零售支付环境（如商家收款设备、网络环境等）在哪些方面可以改进？（最多可选3项）

提升支付网络稳定性

增加更多支付方式（如数字人民币）的覆盖

统一/简化收款码（如支持聚合支付）

加强对老年群体等特殊人群的支付指导

提升支付安全提示与风险防范

其他

Q9:您是否遇到过因商家不支持您偏好的支付方式而放弃消费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:综合考虑便捷性、安全性和优惠，您向朋友推荐您最常用的支付方式的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意尝试或已经开始使用生物识别支付（如刷脸支付、指纹支付）？

已经在使用，感觉很好

愿意尝试，但还没机会

持观望态度，担心安全和隐私

不愿意尝试

Q12:您希望未来的零售支付能整合哪些新功能或服务？（最多可选3项）

更智能的消费记账与预算管理

与会员积分/商家优惠券深度绑定

基于位置的个性化优惠推送

更便捷的跨境支付功能

结合碳积分等绿色消费激励

其他

Q13:对于大额零售消费（如购买家电、珠宝等），您更倾向于使用哪种支付方式？

信用卡分期

储蓄卡/借记卡一次性支付

数字人民币

支付宝/微信支付的大额支付功能

其他

Q14:您认为在苏州推广数字人民币，最需要加强的是？

增加可使用场景和商户

加大用户补贴和优惠力度

加强公众宣传和教育

提升支付体验的便捷性

完善相关法律法规和隐私保护

Q15:您对苏州市零售支付的未来发展，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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