北京市零售支付习惯行业趋势调研

北京市零售支付习惯行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于北京市零售支付习惯的行业趋势调研，旨在了解当前消费者的支付偏好与行为变化。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场动态，推动行业创新。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住或长期工作/生活在哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

房山区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常每周进行线下零售消费的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6-7次

8次及以上

Q4:在过去一个月内，您在以下哪些类型的零售场景有过消费？（可多选）

大型商超/百货

便利店/小超市

生鲜/菜市场

品牌专卖店/服装店

餐饮/咖啡厅

书店/文具店

电子产品店

其他

Q5:在上述消费场景中，您最常使用的支付方式是什么？

手机支付（如支付宝/微信支付）

银行卡（刷卡/闪付）

现金

数字人民币

预付卡/储值卡

其他

Q6:您选择使用手机支付（如支付宝/微信）的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，无需携带现金/卡

经常有优惠/红包活动

支付成功率高，信号依赖小

支持场景广泛

安全可靠

习惯使用，已成自然

其他

Q7:您是否使用过数字人民币进行零售消费？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但未使用过

没听说过

Q8:您认为数字人民币与手机支付（支付宝/微信）相比，主要优势是什么？

无需网络也可支付

更安全，由国家背书

支付更直接，无需绑定银行卡

有政府补贴或推广活动时更优惠

目前没有明显优势

不了解

Q9:在单笔消费金额较小时（如50元以下），您使用现金的频率如何？

几乎都用现金

大部分用现金

现金和电子支付各半

很少用现金

几乎不用现金

Q10:您认为目前北京市线下零售场景的支付便利性如何？

非常便利，所有方式都支持且流畅

比较便利，主流方式都支持

一般，偶尔会遇到不支持某种方式的情况

不太便利，经常遇到支付方式受限或设备故障

非常不便利

Q11:您对以下哪些支付安全相关因素比较关注或担忧？（可多选）

个人隐私信息泄露

支付密码被盗

二维码被恶意替换或篡改

手机丢失后的资金安全

网络诈骗/钓鱼链接

交易记录被追踪分析

其他

Q12:您是否愿意尝试或使用由商家/银行新推出的支付方式（如新的支付App、生物识别支付等）？

非常愿意，乐于尝试新鲜事物

比较愿意，如果确实方便或优惠

一般，看情况而定

不太愿意，更习惯现有方式

非常不愿意

Q13:请您对北京市零售支付场景的整体数字化程度进行评分（1分表示非常落后，5分表示非常先进）：

分数

标签

Q14:您认为未来3-5年，哪种支付方式在北京市零售市场的影响力会增长最快？

手机支付（支付宝/微信）持续深化

数字人民币快速普及

银行卡非接支付（如挥卡、手机Pay）

生物识别支付（如刷脸、指纹）

其他新型支付方式

Q15:您希望未来零售支付在哪些方面得到改进？（可多选）

支付速度更快

支付流程更简化（如无感支付）

支付安全性更高

优惠活动更丰富透明

支付方式更统一，减少App切换

对老年人等群体更友好

支付与会员/积分体系结合更好

其他

Q16:您在境外或国内其他城市消费时，是否会因为支付习惯不同而感到不便？

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q17:对于北京市零售支付的未来发展（如技术、政策、体验等方面），您有什么具体的期待或建议？

填空1

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