深圳市零售购物渠道偏好市场调研

深圳市零售购物渠道偏好市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民零售购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在深圳市哪个区居住？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q3:您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/仓储会员店（如山姆、Costco）

社区生鲜超市/便利店（如钱大妈、百果园）

购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、朴朴超市）

社区团购/微信群

直播带货

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q4:在您最近一个月的购物总支出中，线上和线下渠道的占比大约是？

几乎全部线上

线上为主（>70%）

线上线下各半

线下为主（>70%）

几乎全部线下

Q5:对于购买生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等），您最常使用的渠道是？

社区生鲜超市/菜市场

大型超市

线上生鲜平台（如朴朴、叮咚）

社区团购

其他

Q6:对于购买日用品（纸巾、洗护用品等），您最常使用的渠道是？

大型综合超市/仓储店

线上综合电商平台

社区超市/便利店

其他

Q7:对于购买服装鞋帽，您最常使用的渠道是？

购物中心/百货商场

品牌专卖店

线上综合电商平台

直播带货

其他

Q8:对于购买电子产品或家电，您最常使用的渠道是？

品牌线下官方店/体验店

线上官方旗舰店/自营店

大型电器卖场（如苏宁、国美）

线上综合电商平台

其他

Q9:选择线下购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品可即时获得/体验

商品质量看得见摸得着

享受逛街/社交的乐趣

商场/店铺的环境与服务

促销活动/折扣力度

交通便利/停车方便

其他

Q10:选择线上购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品选择更丰富

送货上门服务

用户评价/口碑参考

促销活动/直播优惠

其他

Q11:您对线上购物“配送速度”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对线下购物“购物体验与环境”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“到店体验，线上下单”的模式？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为目前深圳市的零售购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

线下商场停车难/交通拥堵

线上商品质量参差不齐

线上售后服务不完善

线下商品价格缺乏竞争力

线上线下融合体验不足

社区商业配套不完善

其他

Q16:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于提升您在深圳的购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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