广州市零售消费渠道选择市场调研

广州市零售消费渠道选择市场调研

您好！我们正在进行一项关于广州市零售消费习惯的市场调研，旨在了解您在线上线下购物时的选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购物（包括食品、日用品、服装等）的主要渠道是？

纯线上（如淘宝、京东、美团等）

纯线下（如超市、商场、便利店等）

线上浏览，线下体验/提货

线下体验，线上下单

Q4:您通常出于什么原因选择线上购物？（可多选）

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品种类更丰富

送货上门

促销活动多

可以轻松比价

实体店缺货

避免人群拥挤

Q5:您通常出于什么原因选择线下购物？（可多选）

可以亲眼看到/触摸商品

即买即用，无需等待

享受逛街/购物的体验

售后服务更直接可靠

担心线上商品质量/真假

社交或家庭活动的一部分

支持本地实体商家

Q6:对于购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种方式？

主要在线下超市/菜市场购买

主要在线上平台（如叮咚、朴朴、美团买菜）购买

线上线下比例相当

几乎不购买生鲜食品

Q7:对于购买服装鞋帽，您更倾向于哪种方式？

主要在线上平台购买

主要在线下商场/专卖店购买

线上线下比例相当

几乎不在线购买服装

Q8:总体而言，您对广州市线上零售平台（如淘宝、京东本地仓、美团等）的购物体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:总体而言，您对广州市线下实体零售店（如商场、超市、便利店）的购物体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q10:您是否使用过“线上购买，线下自提”或“直播带货”等新零售模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但没使用过

没听说过

Q11:您认为目前广州市线下实体店在哪些方面最需要改进以吸引您？（可多选）

商品价格

停车便利性

店内环境与卫生

商品种类与上新速度

店员服务态度

促销活动力度

数字化服务（如扫码购、自助结账）

排队等候时间

Q12:您认为目前广州市线上购物平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量与真伪保障

物流配送速度与准时性

退换货流程的便捷性

商品描述的准确性

售后服务响应速度

个人信息与支付安全

在广州市的覆盖范围（如是否支持配送）

Q13:未来一年，您预计自己在零售消费上的线上线下支出比例会如何变化？

线上支出比例显著增加

线上支出比例略有增加

基本保持不变

线下支出比例略有增加

线下支出比例显著增加

Q14:对于融合线上线下优势、提升广州零售消费体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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