南京市零售消费习惯与渠道选择调查问卷

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于零售消费习惯的学术研究，旨在了解您在购物时对线上与线下渠道的选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q3:您平均每月在零售商品（如服饰、日用品、电子产品等，不含餐饮、住房）上的总支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您最常购买以下哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

生鲜食品

日化用品（洗护、清洁）

数码3C产品

家居用品

图书音像

美妆护肤

运动户外用品

母婴用品

其他

Q5:总体而言，您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？

几乎全部线上

大部分线上

线上线下各半

大部分线下

几乎全部线下

Q6:您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间和交通成本

送货上门方便

可以随时浏览和比较

用户评价和晒图参考价值高

促销活动多（如直播、满减）

其他

Q7:您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲自体验/试用商品

即买即得，无需等待物流

购物体验和氛围更好

售后服务更直接可靠

信任实体店的质量

作为社交/休闲活动的一部分

支持本地商家

其他

Q8:对于“生鲜食品”这类商品，您主要的购买渠道是？

线上平台（如叮咚、盒马、美团买菜）

线下超市/菜市场

线上线下各占一半

几乎不购买

Q9:对于“服装鞋帽”这类商品，您主要的购买渠道是？

线上平台（如淘宝、京东、抖音）

线下商场/专卖店

线上线下各占一半

几乎不购买

Q10:您是否曾因在实体店体验商品后，转而到线上平台下单购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您是否曾因在线上看到商品后，去实体店确认实物后再购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您认为线上购物最大的痛点是什么？

商品与描述/图片不符

物流配送慢或损坏

退换货流程麻烦

无法亲身感受商品

个人信息安全担忧

售后服务响应慢

其他

Q13:您认为线下购物最大的痛点是什么？

价格通常比线上贵

需要花费交通和时间

商品库存或款式不全

排队结账耗时

店员推销带来压力

停车不便

其他

Q14:您对南京市大型商业综合体（如德基广场、新街口商圈等）的购物体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q15:您对主流线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）在南京地区的物流配送服务满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q16:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上直播/社群，线下核销”等线上线下融合的零售模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q17:如果商家提供以下哪种线上线下融合服务，会更吸引您？（可多选）

线上领取优惠券线下使用

线下扫码加入线上会员/社群

线上预约线下专属服务或商品

线下体验线上下单，享受统一会员积分

线上直播展示实体店商品和库存

其他

Q18:展望未来，您预计自己未来一年的零售消费中，线上渠道的占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于南京的零售业发展，您有什么具体的建议或期待？（例如：希望增加哪些类型的店铺、改善哪些服务等）

填空1

南京市零售消费习惯与渠道选择调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对南京市零售消费习惯与渠道偏好的专业调研解决方案。帮助您分析消费行为、评估渠道偏好、洞察融合趋势，适合零售企业、市场研究机构和商业地产运营商优化本地化商业策略。

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