成都市零售业消费者线上线下购物选择与绩效满意度调查

Q1:您目前居住在成都市的哪个区？

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

Q3:您最近一年内，在成都进行零售购物的主要渠道更倾向于？

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

Q5:当您选择在成都的线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

Q6:对于在成都购买服装/鞋帽类商品，您更偏好哪种方式？

Q7:对于在成都购买生鲜食品/日用品类商品，您更偏好哪种方式？

Q8:对于在成都购买电子产品/家电类商品，您更偏好哪种方式？

Q9:总体而言，您对成都线上零售平台（如淘宝、京东本地仓、美团买菜等）的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:总体而言，您对成都线上零售平台的物流配送（速度、包装、服务）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:总体而言，您对成都线上零售平台的售后服务（退换货、客服响应）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:总体而言，您对成都线下实体零售店（如商场、超市、专卖店）的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:总体而言，您对成都线下实体零售店的购物环境与设施满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:总体而言，您对成都线下实体零售店的店员服务态度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:综合考虑商品、价格、服务、便利性等所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都进行购物消费？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“直播带货+本地配送”等线上线下融合的新零售模式？

Q17:您认为成都的零售业在哪些方面可以做得更好，以提升您的购物满意度？（最多选3项）

Q18:对于成都零售业未来的发展，您还有哪些具体的建议或期望？