广州市零售技能提升需求行业趋势调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解广州市零售行业从业者当前的技能现状、提升需求以及对未来行业趋势的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划技能培训方向，推动行业发展。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前在零售行业从事的岗位类型是？

一线销售/导购

门店管理（店长/主管等）

商品/品类管理

市场营销/运营

客户服务

仓储/物流

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业主要经营哪类零售业态？

百货商场/购物中心

大型综合超市

社区便利店

专业店/专卖店（如服装、电器、美妆等）

线上零售（含直播电商）

线上线下融合（O2O）

其他

Q4:您认为当前工作中，您的数字化工具应用能力（如POS系统、CRM、数据分析软件等）如何？

分数

标签

Q5:您认为当前工作中，您的客户体验管理与服务创新能力如何？

分数

标签

Q6:您认为未来1-3年，广州零售行业最需要提升的技能方向有哪些？（最多选3项）

数据分析与商业洞察

全渠道营销与销售

客户关系管理与私域运营

供应链管理与优化

直播电商与内容营销

门店数字化运营

团队管理与领导力

商品企划与选品

服务设计与体验创新

法律法规与合规知识

Q7:您认为“直播电商与短视频营销”技能对您当前或未来的工作重要性如何？

非常重要，是核心技能

比较重要

一般，视岗位而定

不太重要

完全不重要

Q8:您认为“全渠道零售运营（整合线上线下）”技能对您当前或未来的工作重要性如何？

非常重要，是核心技能

比较重要

一般，视岗位而定

不太重要

完全不重要

Q9:您通常通过哪些途径提升自己的职业技能？（最多选3项）

企业内部培训

线上课程/培训平台

行业研讨会/论坛

阅读专业书籍/文章

向同事/上级学习

职业资格认证考试

暂时没有系统提升

Q10:您对目前市场上针对零售从业者的职业技能培训课程或资源的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果您参加外部培训，您最看重培训的哪些方面？（最多选3项）

培训内容的实用性和前沿性

讲师的行业经验与专业水平

培训费用

培训时间与地点的便利性

培训后能获得认证或证书

能与同行交流学习的机会

培训机构的品牌与口碑

Q12:您认为，目前阻碍您参加系统技能培训的主要因素是什么？

工作繁忙，没有时间

培训费用过高

找不到高质量、符合需求的课程

公司不支持或没有相关预算

个人动力不足

其他

Q13:您认为，未来零售行业对“绿色、可持续发展”相关知识和技能的需求会如何变化？

需求会大幅增加

需求会缓慢增加

保持现状

需求会减少

不清楚

Q14:您认为人工智能（AI）技术在零售业的应用（如智能推荐、库存预测等）对您的岗位技能要求会产生什么影响？

会催生全新的技能要求

会强化对数据理解和人机协作能力的要求

对现有技能要求影响不大

可能会减少部分传统技能的需求

不清楚

Q15:对于广州市零售行业的职业技能提升体系建设（如培训政策、课程开发、校企合作等），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来半年内，为提升职业技能投入资金（如自费报名课程）？

非常愿意

比较愿意

视课程内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

广州市零售技能提升需求行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供广州市零售行业从业者技能提升需求的调研解决方案。帮助您评估技能现状、识别未来技能缺口、规划培训方向，适合零售企业、培训机构和政府相关部门制定精准的人才发展策略。

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