杭州市零售社区服务满意度市场调研

Q1:您目前居住的社区类型是？

Q2:您所在社区周边步行15分钟范围内，主要的零售业态有哪些？（可多选，请选择最重要的三项）

Q3:您最常光顾的社区零售服务类型是什么？（最多选3项）

Q4:您平均每周光顾社区零售店（如便利店、小超市）的频率大约是？

Q5:请对您社区周边零售服务的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您社区周边零售服务的商品新鲜度/质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您社区周边零售服务的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您社区周边零售服务的营业时间便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您社区周边零售服务的购物环境（整洁、有序）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您社区周边零售服务人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐您社区的零售服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您认为当前社区零售服务最需要改进的方面是？（最多选3项）

Q13:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜等）的自提服务？

Q14:如果您使用过社区团购，吸引您的原因是？（可多选，若未使用请跳过）

Q15:与社区团购相比，您认为实体社区零售店的优势在于？

Q16:您希望未来社区零售中心增加哪些类型的服务或功能？（可多选，请选择最期待的三项）

Q17:对于提升您所在社区的零售服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家中通常由谁负责日常购物？