华北地区零售社区服务满意度与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区零售社区服务满意度与消费行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您所在的区域属于？

城市中心区

城市近郊区

县城/县级市

乡镇

农村

Q3:您通常多久去一次社区周边的零售店（如便利店、小超市、生鲜店等）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2周1次

每月1次或更少

Q4:您在社区零售店主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉蛋）

包装食品/饮料

日用百货（纸巾、洗护用品）

烟酒

应急用品（电池、雨伞等）

其他

Q5:您选择社区零售店的首要因素是？

地理位置便利/距离近

商品价格实惠

商品种类齐全

商品质量好/新鲜

服务态度好

营业时间长

Q6:请为您最常去的社区零售店的商品质量（如新鲜度、保质期）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常去的社区零售店的商品价格合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常去的社区零售店的环境卫生情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区零售店员工的服务态度总体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望社区零售店增加或改进哪些服务？（可多选）

增加生鲜品类

提供线上订购/送货上门

延长营业时间

增设便民服务（如代收快递、充电）

改善店内环境

举办会员/促销活动

其他

Q11:您是否使用过社区零售店的线上服务（如微信群、小程序下单）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这项服务

Q12:与大型超市/电商平台相比，您认为社区零售店的最大优势是？

即时性/满足应急需求

地理位置便利

邻里关系/人情味

熟悉商品/信任感

没有明显优势

Q13:您有多大可能向邻居或朋友推荐您最常去的这家社区零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来，您是否愿意为社区零售店提供的更优质商品或服务（如更优质的生鲜、更快的配送）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升您所在社区的零售服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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