南京市零售社区服务满意度调查问卷

南京市零售社区服务满意度调查问卷

尊敬的市民朋友，您好！为了解您对所在社区零售服务的满意度与需求，持续优化社区服务与福利，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:1. 您目前居住在南京市的哪个行政区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:2. 您日常最常使用社区周边哪种类型的零售服务？（单选）

生鲜超市/菜市场

便利店

社区超市

药店

餐饮店/外卖

其他

Q3:3. 请对您社区周边零售网点的总体便利性（如距离、密度）进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）。

分数

标签

Q4:4. 请对您社区周边零售商品/服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）。

分数

标签

Q5:5. 请对您社区周边零售商品的质量（如生鲜新鲜度、商品保质期）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 请对您社区周边零售服务人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 您认为当前社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

营业时间

商品种类丰富度

商品价格

购物环境（卫生、整洁）

服务态度

配送服务

支付便捷性

其他

Q8:8. 您是否了解或享受过政府或社区提供的相关便民福利服务（如社区食堂、为老服务、便民维修点等）？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q9:9. 如果您了解或使用过上述社区福利服务，请对其满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若不了解请选择“不适用”）。

分数

标签

Q10:10. 您最希望社区未来增加或强化哪些类型的福利服务？（可多选）

老年助餐/日间照料

幼儿临时托管

社区医疗/健康咨询

文体活动空间（阅览室、健身房）

技能培训/兴趣课堂

便民快递/寄存点

邻里互助平台

其他

Q11:11. 您通常通过哪些渠道获取社区服务与活动信息？（单选最主要渠道）

社区公告栏/宣传册

社区微信群/公众号

邻里口头告知

物业通知

新闻媒体

其他

Q12:12. 请对您所在社区的信息公开与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:13. 总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前居住的社区？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:14. 您更倾向于参与哪种形式的社区共建活动？（可多选）

志愿服务（如清洁、巡逻）

邻里节/文化集市

议事协商会

技能分享/工作坊

体育健身活动

线上话题讨论

其他

Q15:15. 您认为提升社区零售服务与福利水平，最关键的责任方是？

政府部门

社区居委会/街道

物业服务企业

零售商家自身

居民共建共治

其他

Q16:16. 对于提升南京市社区零售服务与居民福利水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐