华东地区零售养老需求员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了深入了解华东地区零售养老业务团队的工作体验与需求，持续优化我们的管理、支持与工作环境，特开展本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，将帮助我们共同打造更卓越的团队。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在华东地区零售养老业务团队中担任的岗位是？

一线销售人员

客户服务专员

运营支持人员

团队主管/经理

区域/城市经理

总部职能支持

Q2:您在本团队的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请从1到5分，为您当前的工作整体满意度打分（1=非常不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q4:哪些因素最能提升您的工作满意度？（请选择最重要的3项）

公平且有竞争力的薪酬与奖金

清晰的职业发展与晋升通道

充足的培训与技能提升机会

积极和谐的团队氛围与同事关系

上级的有效指导与支持认可

灵活的工作时间或地点安排

有挑战性且有意义的工作内容

完善的福利保障（如保险、体检）

公司良好的品牌与社会声誉

Q5:您认为公司提供的养老产品与服务的培训是否足够支持您开展工作？

非常充足，完全满足需求

基本充足，可以应对大部分情况

一般，部分领域需要加强

比较缺乏，经常感到知识不足

非常缺乏，难以开展工作

Q6:您有多大可能向身边的朋友推荐加入我们华东地区的零售养老团队？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在日常工作中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

客户对养老产品认知不足，沟通成本高

产品条款复杂，自身理解与解释有难度

销售指标压力大

内部流程繁琐，影响效率

跨部门协作不畅

市场竞争激烈，获客困难

客户投诉或售后服务处理复杂

缺乏有效的销售工具或系统支持

Q8:您如何评价团队内部的信息沟通与透明度？

非常透明，能及时了解公司战略和团队动态

比较透明，大部分信息都能获知

一般，部分信息不够清晰

不够透明，信息传递常有延迟或遗漏

非常不透明，经常感到信息闭塞

Q9:请为您直属上级的管理能力与支持度打分（1=非常不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q10:您希望公司在员工福利或支持方面增加哪些投入？（可多选）

提高基础薪资或绩效奖金比例

增加补充商业医疗保险覆盖

提供更多心理健康支持（如EAP）

组织更多团队建设与文化活动

提供更灵活的休假制度

改善办公环境与设施

设立长期服务或杰出贡献奖励

提供子女教育或老人赡养方面的支持

Q11:您对目前的工作与生活平衡状态满意吗？

非常满意，平衡得很好

比较满意，基本能平衡

一般，有时会感到冲突

不太满意，工作经常影响生活

非常不满意，难以平衡

Q12:您认为公司在华东地区发展零售养老业务，目前最需要改进或加强的一个方面是什么？

填空1

Q13:您对自己未来一年在本团队内的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，有清晰的成长路径

比较乐观，相信有机会发展

一般，前景不太明确

比较悲观，感觉发展受限

非常悲观，考虑离开

Q14:您通常通过哪些渠道获取行业知识或进行自我提升？（可多选）

公司内部培训

团队内部分享

自行阅读书籍/报告

参加行业会议/论坛

在线课程学习（如得到、知乎）

与同行交流

上级或导师指导

其他

Q15:请为您所使用的销售工具、CRM系统或办公系统的易用性与效率打分（1=非常差，5=非常好）。

分数

标签

Q16:当您在工作中取得成绩或遇到困难时，是否能及时获得认可或有效支持？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q17:请分享一个您认为团队或公司在员工关怀方面做得最好的具体事例。

填空1

Q18:综合考虑所有因素，您在未来6个月内继续留在本团队工作的意愿如何？

非常强烈，肯定会留下

比较强烈，大概率留下

不确定，看情况发展

意愿较低，可能寻找其他机会

已经计划离开

Q19:对于提升华东地区零售养老团队的员工满意度和凝聚力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华东地区零售养老需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售养老业务团队员工满意度与工作体验的标准化调研方案。帮助您评估员工状态、识别管理痛点、优化支持体系，适合企业HR和业务管理者开展精准的员工关怀与组织效能提升。

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