南京市零售业从业人员心理健康服务状况调查

您好！我们正在进行一项关于南京市零售业从业人员心理健康服务状况的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的认知、使用体验及需求，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前所在的零售业态是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心内店铺

其他

Q2:您在本岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解过或听说过心理健康服务（如心理咨询、压力管理培训、员工援助计划EAP等）？

非常了解

比较了解

一般，听说过一些

不太了解

完全不了解

Q4:您认为哪些工作因素是影响您心理健康的主要来源？（可多选）

工作压力大/业绩指标

不规律的排班/作息

顾客投诉/冲突

同事或上下级关系

职业发展前景不明朗

薪资福利待遇

工作环境（如噪音、拥挤）

其他

Q5:您所在的企业/店铺是否提供任何形式的心理健康支持或服务？

有，有正式且明确的制度或项目

有，但非正式（如领导关怀、同事互助）

不清楚

完全没有

Q6:如果企业提供，您接触过或使用过哪些服务形式？（可多选，若上题选“完全没有”或“不清楚”请跳过）

员工心理咨询热线

心理健康知识讲座/培训

压力管理/情绪调节工作坊

提供相关书籍或线上资源

定期的团队建设或关怀活动

其他

Q7:请对您目前接触到的企业心理健康服务（如有）的整体有效性进行评分。（1分为完全无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q8:当您感到压力大或情绪困扰时，您通常会如何处理？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人/朋友倾诉

寻求同事或上级的帮助

寻求专业心理咨询

忽略或忍耐

其他方式

Q9:您有多大可能向遇到类似困扰的同事推荐使用专业的心理健康服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为，阻碍您使用专业心理健康服务的主要因素是什么？

费用问题

担心隐私泄露

对服务效果存疑

不知道如何获取

觉得没必要/自己能解决

社会偏见/ stigma

没有阻碍

Q11:您希望未来企业或社会能提供哪些类型的心理健康支持？（可多选）

免费或低费用的专业心理咨询

灵活便捷的线上咨询平台

针对零售行业的压力管理课程

建立匿名的员工互助小组

改善工作安排与管理制度

增加管理者心理健康领导力培训

其他

Q12:您是否愿意参与由企业或第三方机构组织的定期心理健康主题活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容和形式而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于在南京市零售业中推广和改善心理健康服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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