深圳市零售行业从业人员心理健康状况与行业趋势调研问卷

尊敬的零售业同仁，您好！我们是深圳市零售行业研究机构。为了解当前零售从业人员的心理健康状况，并探索行业发展趋势对员工福祉的影响，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们为行业健康发展提供数据支持。本次调研大约需要10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前在深圳市零售行业的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/门店经理

区域/总部管理

仓储物流

市场/运营

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业类型是？

大型连锁商超

品牌专卖店/专柜

购物中心/百货

社区便利店

线上零售（含线下门店）

其他

Q4:总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或家人推荐在深圳零售行业工作？

选项1

Q6:在过去一个月中，您在工作中主要感受到哪些压力来源？（可多选）

销售业绩指标

不规律的排班/长时间工作

与顾客的沟通/冲突

同事或上下级关系

职业发展前景不明朗

薪酬福利不满意

工作内容重复枯燥

新技术/新模式的适应压力

几乎没有压力

Q7:您所在的企业是否提供正式的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询服务等）？

是，有完善且员工知晓的渠道

是，但宣传不足或使用不便

否，完全没有

不清楚

Q8:当您感到工作压力大或情绪低落时，您通常会如何应对？

向家人/朋友倾诉

自我调节（如运动、娱乐）

寻求公司内部支持（如上级、HR）

寻求专业心理咨询

默默承受，不采取行动

其他

Q9:您认为，近年来行业变化（如线上冲击、即时零售、直播带货等）对您的工作压力产生了怎样的影响？

显著增加了压力

略有增加压力

影响不大

反而减轻了部分压力（如流程优化）

不确定

Q10:您认为，哪些行业趋势最可能在未来影响零售从业者的心理健康？（可多选）

全渠道融合与数字化转型

人工智能与自动化技术应用

消费者对体验和服务的要求提高

灵活用工与零工经济模式

更加激烈的市场竞争

可持续发展与社会责任要求

不确定

Q11:您认为，企业为改善员工心理健康，最应该优先采取哪项措施？

提供灵活的工作安排

建立畅通的沟通与反馈渠道

提供心理健康知识与资源

改善薪酬与福利体系

营造积极包容的团队文化

提供清晰的职业发展路径

Q12:您对自己目前工作与生活平衡状态的满意度如何？（1分表示非常不平衡，5分表示非常平衡）

分数

标签

Q13:您是否考虑过因为心理健康或工作压力原因离开零售行业？

是，正在积极寻找机会

是，有过想法但未行动

否，暂时没有考虑过

不确定

Q14:您希望从行业协会或相关机构获得哪些支持以促进心理健康？（可多选）

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