深圳市零售业从业人员工作压力来源调查问卷

尊敬的零售业同仁：您好！我们正在进行一项关于深圳市零售业从业人员工作压力来源的匿名调查，旨在了解行业现状，为改善工作环境提供参考。您的回答至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

大型综合超市/百货

连锁便利店

品牌专卖店/专柜

购物中心/商业综合体店铺

线上零售的线下体验店

其他

Q2:您在该零售企业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位是？

一线销售/店员

门店主管/领班

店长/经理

区域督导/经理

总部职能支持人员

其他

Q4:总体而言，您对当前工作压力的感受程度是？（1分表示压力非常小，10分表示压力非常大）

分数

标签

Q5:您认为以下哪些是您最主要的【工作本身】压力来源？（可多选）

销售业绩指标过高

工作时间长且不规律（如夜班、节假日）

工作内容重复枯燥

需要同时处理多项任务

学习新技能/系统的要求

工作环境（如噪音、温度、站立时间长）

其他

Q6:您认为以下哪些是您最主要的【人际关系】压力来源？（可多选）

与顾客的沟通和冲突

与上级领导的相处

与同事的协作或竞争

来自家庭对工作时间的抱怨

其他

Q7:您认为以下哪些是您最主要的【组织与管理】压力来源？（可多选）

公司规章制度繁琐

绩效考核方式不合理

培训和支持不足

晋升机会有限或不明朗

薪酬福利与付出不匹配

企业文化缺乏关怀

其他

Q8:您所在公司是否提供了明确的心理健康支持或压力管理渠道（如EAP、心理咨询）？

是，有且我知道如何使用

有，但我不知道具体如何使用

没有

不清楚

Q9:您认为公司管理层对员工工作压力的关注和重视程度如何？（1分表示完全不重视，10分表示非常重视）

分数

标签

Q10:当您感到压力过大时，您通常会采取哪些方式来缓解？（可多选）

向家人朋友倾诉

自我调节（如运动、听音乐）

向上级或同事寻求帮助

利用公司提供的支持资源

默默忍受

考虑离职或换岗

其他

Q11:工作压力是否已经对您的身体健康产生了明显影响（如失眠、头痛、肠胃不适等）？

经常有

偶尔有

很少有

几乎没有

Q12:工作压力是否已经对您的情绪或心理健康产生了明显影响（如焦虑、易怒、情绪低落等）？

经常有

偶尔有

很少有

几乎没有

Q13:综合考虑所有因素，您在未来一年内继续从事当前工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂时没有变动计划

不太愿意，正在考虑其他机会

非常不愿意，计划尽快离职

Q14:对于减轻零售业从业人员的工作压力，您最希望公司或行业做出哪一项具体的改变或提供什么支持？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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