长三角地区零售旅游出行偏好与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售旅游出行偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与满意度，以期为相关行业提供优化建议。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，在长三角地区（江浙沪皖）进行过多少次以购物或休闲为主要目的的旅游出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在长三角地区进行零售旅游时，您通常会选择前往哪些类型的购物场所？（多选）

大型购物中心/奥特莱斯

特色商业街/步行街

免税店

品牌旗舰店/专卖店

景区/古镇内的特色商店

线上预订，线下提货点

Q3:您通常通过哪种主要方式规划长三角地区的零售旅游行程？

旅游APP/网站（如携程、飞猪）

社交媒体/小红书/抖音等

朋友/家人推荐

旅行社/导游安排

临时决定，随性游览

Q4:在长三角地区进行零售旅游时，您更倾向于选择哪种交通方式？

自驾

高铁/动车

长途巴士/旅游专线

飞机

市内公共交通（地铁、公交）

Q5:请对长三角地区主要购物场所（如商场、步行街）的交通便利性（如停车、公共交通接驳）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为长三角地区零售旅游目的地的商品价格普遍如何？

非常有竞争力，物超所值

比较合理，与预期相符

一般，没有特别感觉

偏高，性价比一般

非常高，感觉不值

Q7:在零售旅游消费中，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

商品品牌与质量

价格折扣与优惠力度

购物环境与体验

服务的专业性与态度

商品的独特性/稀缺性

便捷的支付与物流

配套的餐饮娱乐设施

Q8:请对您在长三角地区零售旅游时，所感受到的店员/导购服务质量进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来长三角地区进行以购物为主的旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否在长三角地区的零售旅游中，使用过“线上预订，线下体验/提货”的服务模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:哪些因素会促使您增加在零售旅游中的消费预算？（多选）

限时折扣/店庆活动

独家或联名商品

优质的会员/VIP服务

良好的售后保障（如退换货）

旅游目的地本身的吸引力

配套的优质餐饮或住宿体验

Q12:请对长三角地区主要购物场所的卫生环境与公共设施（如洗手间、休息区）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于在长三角地区的哪个城市或区域进行集中性的零售旅游消费？

上海

杭州/宁波

南京/苏州

合肥/芜湖

其他城市（请在下题说明）

没有特别偏好

Q14:如果您在上题选择了“其他城市”，请具体说明是哪个城市或区域。若未选择，请填“无”。

填空1

Q15:您通常通过什么渠道了解长三角地区的零售旅游促销信息？

品牌/商场官方APP/公众号

电商平台（淘宝、京东）

社交媒体KOL/达人推荐

本地生活平台（大众点评）

线下广告/传单

亲友告知

Q16:您认为长三角地区零售旅游在哪些方面有待改进？（多选）

商品同质化，缺乏特色

节假日人流过于拥挤

交通拥堵与停车困难

服务人员素质参差不齐

价格不够透明或有隐性消费

配套设施（如儿童看护、寄存）不足

线上与线下体验衔接不畅

Q17:未来一年，您计划在长三角地区进行零售旅游的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:对于提升长三角地区零售旅游的整体体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

长三角地区零售旅游出行偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区零售旅游出行偏好与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务质量、分析市场趋势，适合旅游、零售及市场研究机构优化商业策略。

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