天津市零售环保意识客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于天津市零售业环保意识与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者对环保实践的期望,并推动零售行业向更可持续的方向发展。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在天津的实体零售店(如超市、商场、便利店等)购物是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常光顾的零售店类型是?

大型综合超市
社区便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店
生鲜超市/菜市场
其他

Q3:您在购物时,会关注零售店的哪些环保措施?(可多选)

提供可降解/可重复使用的购物袋
鼓励顾客自带购物袋
减少商品过度包装
使用电子小票代替纸质小票
店内垃圾分类回收设施
节能照明与空调系统
销售环保/绿色认证产品
其他
基本不关注

Q4:您认为当前天津零售店在“减少塑料制品使用”(如塑料袋、吸管、餐具)方面的表现如何?

非常出色,广泛采用替代品
比较好,部分门店有行动
一般,仍有很大提升空间
比较差,基本没有改变
不清楚

Q5:您认为当前天津零售店在“垃圾分类与回收”方面的表现如何?

非常出色,设施完善且引导清晰
比较好,有基本设施
一般,设施不完善或引导不足
比较差,基本没有相关措施
不清楚

Q6:请对您常去的零售店在“整体环保形象与宣传”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q7:基于您对环保的重视程度,您有多大可能向朋友或家人推荐一家积极践行环保的零售店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:如果零售店提供环保购物袋(如布袋、可降解袋)但需要付费,您的态度是?

愿意付费购买,支持环保
价格合理时会考虑购买
更希望商家免费提供
不愿意付费,会自带或选择其他方式
无所谓

Q9:哪些因素会影响您选择一家更环保的零售店进行消费?(可多选)

店铺的环保声誉和品牌形象
环保产品(如有机食品、绿色日用品)的丰富度
环保措施带来的实际便利性(如自带杯折扣)
环保措施是否导致商品价格明显上涨
店铺的地理位置和交通便利性
环保相关的促销或奖励活动
其他

Q10:您是否曾因为某家零售店不环保(如过度包装、浪费严重)而减少或停止光顾?

是,经常如此
是,偶尔如此
没有,但未来可能会考虑
没有,这不是我选择店铺的主要因素
不确定

Q11:您认为零售店的环保措施,对提升您的购物满意度有多大影响?

影响很大,是重要加分项
有一定影响,会让我感觉更好
影响很小,更关注价格和商品质量
几乎没有影响
不确定

Q12:对于天津的零售店,您最希望看到他们在哪个方面改进或加强环保实践?(例如:包装、能源、废弃物处理等)

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道了解零售店的环保信息?

店内海报、广播或员工介绍
商家官方网站、APP或社交媒体
新闻报道或行业报告
亲朋好友推荐
基本不关注此类信息

Q14:请对您个人在日常生活中践行环保(如垃圾分类、节约资源、绿色消费)的程度进行评分(1分=很少践行,5分=积极践行)。

分数
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Q15:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

Q16:您居住在天津哪个区域?

和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
其他

Q17:对于本次调查,您还有其他的意见或建议吗?

填空1
天津市零售环保意识客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对零售业环保实践与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估消费者环保意识、分析零售店环保措施表现、了解环保对消费选择的影响,适合零售企业、环保组织及市场研究机构优化可持续经营策略。
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