广州市零售科技产品接受度与满意度调查

广州市零售科技产品接受度与满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于零售科技产品（如自助结账、智能货架、移动支付、AR试衣等）的本地市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解科技在零售场景中的应用现状与未来方向。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:1. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:2. 您目前在广州市的哪个区居住或工作？（单选最常活动的区域）

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q3:3. 您在广州市的哪些零售场景中，接触或使用过科技产品或服务？（可多选）

大型商超（如永旺、沃尔玛）

连锁便利店（如7-11、全家）

品牌专卖店/旗舰店

购物中心/百货商场

生鲜超市/社区店

无人零售店/智能货柜

餐饮门店

几乎没有接触过

Q4:4. 您最常使用的零售科技产品或服务是什么？

自助结账机

移动支付（扫码/无感支付）

智能导购屏/互动屏

电子价签

AR/VR试穿试用

线上小程序/APP下单，门店自提

智能购物车

人脸识别支付/会员识别

以上都没有使用过

Q5:5. 整体而言，您向朋友或家人推荐使用这些零售科技产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:6. 请对您最常使用的零售科技产品的【易用性】进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q7:7. 请对您最常使用的零售科技产品的【效率提升程度】进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为效率显著提升）

分数

标签

Q8:8. 请对您最常使用的零售科技产品的【稳定性/可靠性】进行评分（1-5分，1分为经常故障，5分为非常稳定）

分数

标签

Q9:9. 在使用零售科技产品时，您最关注以下哪个方面？

操作简单快捷

支付安全与隐私保护

功能新颖有趣

能准确解决问题

有清晰的操作指引或客服支持

Q10:10. 哪些因素可能会阻碍您使用零售科技产品？（可多选）

担心个人信息泄露

操作流程复杂，学习成本高

设备反应慢或经常故障

更习惯传统人工服务

觉得没有必要，现有方式已足够

对新技术不了解、不信任

Q11:11. 您认为零售科技在提升您的购物体验方面，作用如何？

作用巨大，带来了颠覆性改变

作用明显，提升了便利性和效率

作用一般，有改善但不算明显

作用甚微，感觉和以前差不多

反而带来了不便

Q12:12. 您希望未来在广州的零售场景中，看到哪些科技应用？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

全流程无人值守商店

无缝衔接的线上线下库存与体验

基于AI的虚拟购物助手

环保/可持续相关的科技应用

更智能的物流与配送服务

Q13:13. 与传统人工服务相比，您认为零售科技产品在服务质量上？

远优于人工服务

略优于人工服务

与人工服务相当

略差于人工服务

远差于人工服务

Q14:14. 您是否愿意为使用了前沿科技、提供更优体验的零售商品或服务支付少许溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:15. 请分享一次您在广州使用零售科技产品时，最满意或最不满意的一次经历及原因。（选填）

填空1

Q16:16. 对于零售科技在广州市的进一步普及和发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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