西南地区零售科技产品接受度与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区零售科技产品使用情况的调研。本问卷旨在了解您对相关科技产品的使用体验、接受程度及未来期望。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前生活在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您最近一年内是否在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）使用过以下任一科技产品或服务？【单选】

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q4:您在零售店接触或使用过哪些科技产品或服务？（可多选）

自助结账机/扫码购

智能购物车/购物篮

电子价签/动态价格显示

AR/VR虚拟试穿/试用

室内导航/商品定位

人脸识别支付/会员识别

智能推荐屏/互动广告屏

机器人导购/客服

手机App店内导航与优惠

其他（请在下题说明）

Q5:若上题选择了“其他”，请具体说明是哪种科技产品或服务：

填空1

Q6:总体而言，您对目前零售店内科技产品（如自助结账、智能导购等）的使用体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您认为使用这些零售科技产品，最主要为您带来了什么便利？

节省排队/结账时间

更便捷地查找商品信息

获得个性化推荐与优惠

购物过程更有趣/新奇

减少与店员接触

没有感到明显便利

Q8:在使用零售科技产品时，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

设备反应慢/卡顿

操作流程复杂难懂

出现故障无人处理

担心个人信息安全

感觉不如人工服务灵活

没有明显问题

其他（请在下题说明）

Q9:若上题选择了“其他”，请具体描述您遇到的问题：

填空1

Q10:您对零售店使用科技产品收集您的购物数据（用于优化服务或推送优惠）持何种态度？

完全接受，只要对购物有帮助

比较接受，但希望明确告知

比较担忧，担心隐私泄露

完全反对，不愿被收集数据

无所谓/不关心

Q11:与传统人工服务相比，您未来更倾向于在哪些环节使用科技产品？

更倾向于使用科技产品

更倾向于人工服务

视具体情况和环节而定

没有特别偏好

Q12:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐使用这些零售店内的科技产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来零售店在哪些方面进一步应用或升级科技？（可多选）

更智能、无缝的支付流程

更精准的个性化商品推荐

沉浸式的AR/VR购物体验

全流程无人值守商店

线上线下库存实时同步

基于物联网的智能商品管理

环保/节能相关的科技应用

其他（请在下题说明）

Q14:若上题选择了“其他”，请具体描述您的期望：

填空1

Q15:如果有一家零售店全面采用高科技（如全程自助、机器人服务、数字互动），但商品价格略高，您愿意光顾吗？

愿意，为体验付费

不愿意，价格是首要因素

视价格高出的幅度而定

不确定

Q16:对于零售科技在西南地区的普及和发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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