上海市零售人工智能态度与需求调研问卷

上海市零售人工智能态度与需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于上海市零售业人工智能应用态度与需求的调研。本问卷旨在了解您对AI技术在零售场景中的看法与期待，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在上海市零售行业中的角色是？

一线店员/导购

门店/区域管理人员

企业总部运营/市场人员

技术/IT支持人员

消费者研究/咨询人员

其他

Q2:您所在的企业规模是？

大型连锁企业（门店数>50）

中型连锁企业（门店数10-50）

小型连锁或单店

其他

Q3:您对人工智能（AI）在零售业应用的整体了解程度如何？

非常了解，清楚具体技术及应用

比较了解，知道主要应用方向

一般了解，听说过一些概念

不太了解

完全不了解

Q4:在您的工作或观察中，目前上海零售业哪些环节已应用了AI技术？（可多选）

智能客服与在线咨询

商品智能推荐（如“猜你喜欢”）

智能收银与无人结算

库存管理与智能补货

顾客行为分析与客流统计

智能安防与防盗

营销内容自动生成

供应链物流优化

其他

尚未观察到明显应用

Q5:您认为AI技术对提升上海零售业整体效率的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您认为当前AI在零售应用中最需要突破的瓶颈是什么？

技术成本过高，投资回报率不明确

数据质量与整合难度大

缺乏既懂零售又懂技术的复合人才

消费者接受度与隐私顾虑

现有业务流程改造困难

法律法规与标准不完善

其他

Q7:如果有一款能精准预测您门店热销商品的AI工具，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您最期待AI在以下哪些方面帮助您或您的企业提升业绩？（可多选）

提升销售额与客单价

降低人力与运营成本

优化库存，减少损耗

提升顾客满意度与忠诚度

实现更精准的营销投放

改善员工工作体验与效率

增强市场趋势预测能力

其他

Q9:您认为AI技术应用是否会显著减少零售业的基础岗位（如收银、理货）需求？

会，且减少幅度会很大

会，但会创造新的岗位进行补充

短期内影响有限，长期会转型

不会，人机协同是主流

不确定

Q10:您对使用AI工具辅助进行日常决策（如排班、选品）的信任度如何？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

分数

标签

Q11:在引入AI解决方案时，您最关注供应商的哪些方面？（可多选）

技术成熟度与案例效果

数据安全与隐私保护能力

本地化服务与响应速度

系统的易用性与培训支持

总拥有成本与性价比

与现有系统的兼容性

其他

Q12:您认为政府和行业组织在推动零售AI发展中应首要发挥什么作用？

提供资金补贴或税收优惠

建立数据共享与安全标准

组织人才培训与认证

搭建技术交流与对接平台

加强消费者教育与引导

其他

Q13:请描述一个您理想中，AI技术在未来上海零售门店中应用的具体场景。

填空1

Q14:您个人对于在工作中更多使用AI工具的态度是？

积极拥抱，乐于尝试和学习

谨慎观望，看实际效果再决定

有所顾虑，担心替代或增加负担

比较抗拒，更依赖传统经验

无所谓

Q15:总体而言，您对AI技术赋能上海零售业未来发展的信心如何？（1-5分，1为毫无信心，5为充满信心）

分数

标签

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