华南地区零售人工智能态度口碑调研

华南地区零售人工智能态度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售行业中人工智能（AI）应用的态度与口碑调研。本问卷旨在了解您对AI在零售场景中的认知、使用体验及未来期待。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年内，在线下实体零售店（如商超、品牌专卖店等）购物的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

很少或几乎不

Q4:您是否注意到线下零售店中使用了人工智能（AI）技术？例如：智能推荐屏、自助结账机、智能客服、客流分析等。

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

不确定是否是AI

Q5:您对零售行业应用人工智能技术的整体态度是？

非常积极，期待更多应用

比较支持，愿意尝试

中立，无所谓

有些担忧

非常反对

Q6:您认为人工智能在以下哪些零售环节能为您带来最直接的便利？（可多选）

商品搜索与个性化推荐

快速自助结账与支付

智能库存查询与缺货通知

虚拟试衣/试妆

智能客服与售后咨询

店铺导航与优惠信息推送

其他

Q7:在使用过AI零售服务（如智能推荐、自助结账）后，您的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q8:您认为当前零售AI应用最需要改进的方面是？

识别/交互准确率

操作流程的简便性

响应速度

保护个人隐私

提供更有价值的建议

界面/外观设计

Q9:您是否担心零售AI的广泛应用会导致个人信息泄露或隐私安全问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q10:您是否担心AI技术会导致零售行业工作岗位减少？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q11:相较于传统人工服务，您更倾向于在哪种场景下使用AI服务？

信息查询与比价

重复性高的简单操作（如结账）

需要个性化建议时

非高峰时段寻求快速服务

仍然更倾向于人工服务

Q12:如果一家零售店广泛使用AI技术来提升购物体验，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐这家店？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q13:您认为未来3-5年，AI对您个人购物体验的影响将如何变化？

大幅提升，成为不可或缺的部分

有所提升，但变化不大

基本维持现状

可能会带来一些困扰

不确定

Q14:您希望通过哪些渠道了解零售AI的新功能或应用？（可多选）

店内宣传/体验区

品牌官方APP/小程序

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电商平台广告

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

其他

Q15:您是否愿意为使用了先进AI技术、提供更优体验的零售商品或服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体提升效果而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于人工智能在华南地区零售业的未来发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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