上海市零售数字化转型认知与员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解上海市零售行业员工对所在企业数字化转型的认知与满意度。您的宝贵意见将为企业优化转型策略、提升员工体验提供重要参考。问卷采用匿名方式，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的零售业态属于？

百货商场

大型超市/卖场

便利店

专业店/专卖店

线上零售平台

其他

Q2:您在当前企业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员）

基层管理人员（如主管、领班）

中层管理人员（如部门经理、店长）

高层管理人员

Q4:您认为贵公司目前数字化转型的整体阶段是？

尚未开始，处于规划或观望阶段

初步探索，部分业务试点

全面推进，多数业务已数字化

深度融合，数字化已成为核心驱动力

Q5:您在日常工作中，主要接触或使用哪些数字化工具/系统？（可多选）

POS/收银系统

库存管理系统

客户关系管理(CRM)系统

企业微信/钉钉等办公协同软件

数据分析与报表平台

线上商城/小程序后台

移动办公/任务管理APP

其他

Q6:您认为公司提供的数字化工具和系统，其易用性如何？

非常容易使用，操作直观

比较容易使用，经过简单培训即可上手

一般，需要一定时间适应

比较难用，操作复杂

非常难用，经常遇到问题

Q7:您对公司在数字化转型方面提供的培训和支持是否满意？

非常满意，培训系统且实用

比较满意，有基本的培训

一般，培训不足或效果有限

不太满意，缺乏有效培训

非常不满意，几乎没有支持

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：您的工作流程因数字化而得到简化的程度

分数

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Q9:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：数字化工具帮助您提升工作效率的程度

分数

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Q10:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：公司内部关于数字化转型的信息透明度和沟通效果

分数

标签

Q11:您认为数字化转型对您个人工作技能的要求有何影响？

显著提升，需要持续学习新技能

有所提升，但尚在可接受范围内

基本没有变化

要求降低，工作变得更简单

Q12:您认为当前数字化转型过程中，面临的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

系统不稳定，经常出现故障

新旧系统不兼容，数据孤岛

员工抵触或适应困难

缺乏足够的培训和支持

管理层推动力不足

投入成本高，见效慢

网络安全与数据隐私担忧

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐贵公司的数字化转型工作环境？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q14:您认为数字化转型对您的工作安全感产生了何种影响？

增强了工作安全感（如技能提升、效率提高）

基本没有影响

带来了一定的不安全感（如岗位变化、技能过时风险）

不确定

Q15:您是否愿意参与公司未来更多的数字化项目或提出改进建议？

非常愿意，积极参与

比较愿意，视情况而定

一般，兴趣不大

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于贵公司未来的数字化转型，您最希望在哪一方面得到改善或加强？

填空1

Q17:请分享一个您在工作中因数字化应用而提升效率或解决难题的具体事例。（可选）

填空1

Q18:总体而言，您对目前公司在数字化转型方面的员工体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对本次调查或公司数字化转型还有哪些其他意见或建议？

填空1

上海市零售数字化转型认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业员工数字化认知与满意度调研的标准化方案。帮助您评估转型阶段、分析工具应用、测量员工满意度，适合上海地区零售企业、HR部门和管理者优化数字化转型策略并提升员工体验。

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