广州市零售汽车购买意愿绩效满意度调查

广州市零售汽车购买意愿绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市零售汽车购买意愿及绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，尚未拥有

Q2:您未来一年内是否有在广州市购买新车的计划？

是，计划购买

否，没有计划

不确定

Q3:如果您计划购车，主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌知名度

车辆价格

燃油经济性/续航里程

外观设计与内饰

安全性能

售后服务与保养

智能科技配置

促销活动与金融方案

Q4:您更倾向于通过哪种渠道获取汽车信息？

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/社交媒体

线下4S店/车展

朋友/家人推荐

传统媒体广告

Q5:在购车决策过程中，线下4S店的体验对您的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

没有影响

Q6:请对您最近一次在广州市汽车4S店咨询或购车体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您购车或咨询过的这家广州4S店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为目前广州市汽车零售店的销售人员专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您对购车过程中的价格透明度（如车价、税费、保险、手续费等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在购车后，您最关注经销商提供的哪些售后服务？（可多选）

定期保养与维修

原厂配件供应

道路救援服务

客户专属活动

续保与理赔协助

车辆检测服务

Q11:您对经销商售后服务的响应速度和处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否了解或使用过新能源汽车（如纯电动、插电混动）？

已购买并使用

了解并考虑购买

了解但暂不考虑

不了解

Q13:如果考虑新能源汽车，哪些因素是促使您购买的主要动力？（可多选）

广州市新能源车牌政策

使用成本更低

环保理念

科技体验感强

政府补贴

家庭增购需求

Q14:您认为当前广州市的汽车零售市场，在满足消费者需求方面做得如何？

非常好，选择多样服务到位

比较好，基本满足需求

一般，仍有改进空间

比较差，很多需求未被满足

非常差

Q15:对于广州市的汽车销售与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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