武汉市快消品价格接受度与服务质量调查

武汉市快消品价格接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市快速消费品（如食品、饮料、日用品等）的市场调研。本问卷旨在了解您对本地快消品价格及服务质量的看法与接受度。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您平均每周购买快消品的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月或更少

Q5:您通常在哪里购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如中百仓储、武商超市）

社区便利店/小超市

线上平台（如京东到家、美团买菜）

生鲜电商（如盒马、叮咚买菜）

批发市场

其他

Q6:在购买同类快消品时，您认为武汉市当前的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:请对武汉市快消品价格的透明度（如标价清晰、无隐藏费用）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:如果一款您常用的快消品价格上涨10%，您会如何应对？

立即寻找并更换为其他品牌

减少购买频率或数量

继续购买，因为别无选择或习惯该品牌

视情况而定（如促销时购买）

Q9:哪些因素最能影响您对快消品价格的接受度？（最多选3项）

品牌知名度

产品质量与安全

促销活动力度

购买便利性

包装与设计

朋友/家人推荐

环保/社会责任

其他

Q10:请对您常去购买点的服务质量（如员工态度、结账效率、购物环境）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为武汉市快消品零售点的售后服务（如退换货、投诉处理）水平如何？

非常好，处理及时专业

比较好，基本能满足需求

一般，有待改进

比较差，经常遇到问题

非常差，几乎没有售后服务

Q12:在服务质量方面，您最看重哪些方面？（最多选3项）

员工服务态度友好

结账速度快，排队时间短

商品陈列整齐，易于寻找

环境卫生整洁

提供便捷的支付方式

有完善的会员/积分体系

配送服务准时可靠（如适用）

其他

Q13:与线上购买相比，您认为线下实体店在服务质量上的优势是什么？

可以即时获得商品

能实际查看和挑选商品

享受更好的购物体验和氛围

更容易获得员工帮助

没有明显优势

其他

Q14:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉常去的快消品购买点？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于武汉市快消品的价格或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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