长沙市快消品服务体验需求调研

Q1:您通常通过什么渠道购买快消品？

Q2:在选择购买快消品时，您最看重哪些因素？

Q3:您平均每周购买快消品的频率是？

Q4:请对您最近一次在长沙购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为目前长沙快消品零售店在商品陈列和寻找方面做得如何？

Q6:您希望快消品门店提供哪些增值服务？

Q7:您对快消品促销信息的获取主要来源于？

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对快消品线上购买的配送时效满意度如何？

Q10:在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？

Q11:您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更专业的导购）支付稍高的价格？

Q12:请描述一次您在长沙购买快消品时，令您印象最深刻（无论好坏）的服务体验。

Q13:您认为长沙的快消品零售在“本土化/湘味”特色产品方面做得如何？

Q14:您希望通过哪些方式获得更个性化的快消品推荐？

Q15:请对长沙快消品零售环境的卫生与安全状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您对未来一年长沙快消品零售服务的整体发展有何预期？

Q17:对于提升长沙市快消品服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的月消费支出中，快消品占比大约为？