西南地区快消品服务体验用户体验调查

Q1:您通常通过哪些渠道购买快消品（如食品饮料、日化用品等）？

Q2:您平均每月在快消品上的消费金额大约是？

Q3:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买快消品的这家商店/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为线下门店（超市/便利店）的商品陈列是否清晰、易于寻找？

Q7:您认为线下门店的结账效率如何？

Q8:在线上平台购买快消品时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:线上平台承诺的配送时间，实际达成情况如何？

Q10:当您对快消品或服务有疑问或需要投诉时，您通常如何解决？

Q11:请对您接触过的快消品售后服务（如退换货、问题咨询）的解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q12:您希望快消品零售商在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为更好的服务体验（如更快配送、专属客服）支付少量溢价？

Q14:请分享一次您在西南地区购买快消品时，最满意或最不满意的一次服务体验，并简述原因。

Q15:您认为西南地区的快消品零售服务，与国内其他地区（如华东、华北）相比如何？

Q16:未来，您更倾向于增加哪种渠道的快消品消费？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在西南地区的哪个省市？

Q20:对于提升西南地区快消品服务体验，您还有什么其他建议或期待吗？