长三角地区快消品服务体验广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品服务体验广告效果的调研。本问卷旨在了解您对相关广告的接触、认知和感受。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每周通过哪些渠道接触到快消品（如食品饮料、日化用品）的广告？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少

几乎从不

Q4:您最常在哪些渠道看到或听到快消品广告？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

电视

户外广告（地铁、公交、楼宇等）

搜索引擎（百度、搜狗等）

朋友/家人推荐

其他

Q5:最近一个月，您是否有印象深刻的快消品服务体验类广告？（例如，强调送货快、售后好、会员权益等的广告）

有，印象非常深刻

有，但印象一般

没有特别印象

不确定

Q6:当看到一个强调“快速配送”、“无忧退换”或“专属客服”的服务体验广告时，您会因此对该品牌产生好感吗？

会，服务承诺是重要加分项

可能会，取决于品牌本身

不会，广告宣传听听就好

不确定

Q7:请评价您最近看到的一个快消品服务体验广告在“信息清晰度”方面的表现（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:请评价您最近看到的一个快消品服务体验广告在“可信度”方面的表现（1分表示非常不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q9:请评价您最近看到的一个快消品服务体验广告在“吸引力/创意”方面的表现（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q10:这类服务体验广告会影响您最终的购买决策吗？

会，是决定购买的关键因素之一

会，有一定影响但非关键

几乎不会影响

完全不影响

Q11:您认为一个优秀的快消品服务体验广告，最应该突出哪些信息？（可多选）

配送速度（如半小时达）

售后服务（如退换货便捷）

价格优惠与会员权益

产品品质与安全

个性化服务（如定制推荐）

环保或社会责任

其他

Q12:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些在服务体验广告中表现突出的快消品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因为某个品牌的服务体验广告而尝试购买其新产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未有过

记不清了

Q14:请回忆一个您认为在服务体验方面做得特别好的快消品牌广告，并简要描述它好在哪里？

填空1

Q15:与单纯宣传产品功能的广告相比，您更关注宣传服务体验的广告吗？

是的，更关注服务体验

差不多，两者都关注

不，更关注产品功能

都不太关注

Q16:您认为当前快消品服务体验广告存在哪些不足？（可多选）

承诺与实际不符，夸大宣传

广告内容雷同，缺乏新意

投放过于频繁，引起反感

目标人群不精准

未能有效传达服务价值

没有明显不足

其他

Q17:您更倾向于接受哪种形式的服务体验广告信息？

真人情景剧/短视频

动画/卡通演示

图文信息长图

主播/达人直播讲解

纯文字或口播说明

都可以

Q18:对于快消品牌如何通过广告更好地传达其服务优势，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与更多关于广告效果或产品体验的调研？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

长三角地区快消品服务体验广告效果调查

介绍

本模板旨在提供快消品服务体验广告效果评估的标准化解决方案。帮助您收集消费者反馈、评估广告影响力、分析营销渠道，适合市场研究机构和快消品牌优化广告策略以提升转化率。

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