郑州市快消品服务体验舆情监测调研

Q1:您最近一次在郑州市购买快消品（如包装食品、饮料、日化用品等）是在什么渠道？

Q2:您通常购买快消品的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在郑州市的快消品购物体验？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:在郑州市的快消品购物过程中，您最看重哪些方面？（可多选）

Q5:请对郑州市快消品零售店的“商品价格”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对郑州市快消品零售店的“商品质量与新鲜度”满意度进行评分（1-5分）

Q7:请对郑州市快消品零售店的“店员服务态度与专业性”满意度进行评分（1-5分）

Q8:请对郑州市快消品零售店的“购物环境与便利性（如停车、布局）”满意度进行评分（1-5分）

Q9:您认为郑州市快消品零售店在“缺货/断货”方面的情况如何？

Q10:在线上购买快消品时，您对郑州市的配送服务（速度、准时性、包装）是否满意？

Q11:您主要通过哪些渠道了解郑州市快消品相关的促销信息或负面舆情？（可多选）

Q12:当您对快消品或服务不满意时，您通常会如何处理？

Q13:请描述一次您在郑州市购买快消品时，遇到的特别满意或特别不满意的服务经历。

Q14:您是否关注过郑州市本地媒体或网络平台关于快消品质量、价格或服务的讨论？

Q15:您认为郑州市快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:与一年前相比，您感觉郑州市的快消品整体服务水平有何变化？

Q17:对于提升郑州市快消品行业的整体服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在郑州市哪个区域？（请选择主要活动区域）