上海市快消品需求痛点问卷调查

上海市快消品需求痛点问卷调查

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于上海市快消品消费需求的调研，旨在了解您在购买和使用过程中的真实体验与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住区域属于？

中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）

近郊区（如闵行、宝山、浦东部分区域等）

远郊区（如松江、青浦、奉贤等）

Q4:您最常购买以下哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品（零食、方便食品等）

饮料（水、茶饮、碳酸饮料等）

个人护理（洗发水、牙膏、护肤品等）

家庭清洁（洗衣液、洗洁精、消毒液等）

纸制品（纸巾、卫生纸等）

生鲜食品（水果、蔬菜、肉类等）

Q5:您购买快消品最主要的渠道是？

大型连锁超市（如家乐福、沃尔玛）

线上平台（如京东、天猫超市、叮咚买菜）

社区便利店/生鲜店

会员制仓储超市（如山姆、Costco）

其他

Q6:您对目前主要购物渠道的快消品价格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的快消品购买平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在线上购买快消品时，您遇到过哪些问题？（可多选）

配送时间不准时

商品包装破损

商品临期或过期

图片与实物不符

缺货/断货

退换货流程复杂

未遇到过问题

Q9:在线下实体店购买快消品时，您遇到过哪些问题？（可多选）

排队结账时间长

想要的商品缺货

商品摆放杂乱不易寻找

促销信息不清晰

停车不便

未遇到过问题

Q10:您认为目前市场上快消品的包装设计（如易开封、环保材料、信息清晰度）普遍如何？

非常满意，设计人性化且环保

比较满意，基本满足需求

一般，有改进空间

不太满意，存在不便

非常不满意

Q11:您在选购快消品时，最关注哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度

价格

产品质量与安全

促销活动

包装设计/便携性

成分/配方（如无添加、有机）

购买便利性

他人推荐或口碑

Q12:您是否愿意为“环保包装”、“本地生产”或“特殊配方（如低糖、无添加）”等概念支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您最近在购买或使用快消品时遇到的最不愉快的经历，以及您希望如何改进？

填空1

Q14:您希望未来快消品在哪些方面能有更多创新或提升？（可多选）

更智能的购物体验（如AR试妆、智能货架）

更便捷的配送服务（如30分钟达、定时送）

更个性化的产品推荐

更透明、可追溯的产品信息

更多环保、可持续的产品选择

更丰富的社区团购或拼单模式

Q15:您是否关注过快消品包装上的生产日期、保质期、成分表等信息？

每次购买都会仔细查看

经常查看

偶尔查看

很少查看

从不查看

Q16:您对目前市场上快消品的产品信息（如成分、产地、生产日期）透明度满意吗？

非常满意，信息清晰易得

比较满意

一般，部分信息不易查找

不太满意，信息模糊

非常不满意

Q17:对于提升上海市快消品市场的整体消费体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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